Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

 

STORNIERUNGEN

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie diese nicht mehr ändern. Sie können Ihre Kontaktdaten und Lieferdetails ändern, indem Sie sich im Kundenportal anmelden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, empfehlen wir Ihnen, sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice zu wenden. Sollte die Bestellung jedoch bereits in Bearbeitung sein, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung eine Bestätigung von uns erforderlich ist. 

 

RÜCKSENDUNGEN FÜR NICHT AUF BESTELLUNG HERGESTELLTE UND RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

• Für alle Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen:
• Innerhalb  14 Tage  des Erhalts der Bestellung: wird Ihnen der volle Betrag auf Ihr Zahlungsmittel zurückerstattet, abzüglich 20 % Verwaltungsgebühr für manuelle Inspektions-, Polier- und Neuverpackungskosten.
• Mehr als 14 Tage  Aber  weniger als 30  Tage nach Erhalt der Bestellung: eine Gutschrift  bis zum Wert des Einkaufs wird Ihnen ausgestellt, abzüglich einer  20 % Verwaltungsgebühr für manuelle Inspektions-, Polier- und Neuverpackungskosten.
• 30 oder mehr Tage nach Erhalt der Bestellung: Rücksendungen werden nicht akzeptiert. YSie sind für die Organisation des Versands und aller damit verbundenen Portokosten für die Rücksendung Ihrer Rücksendung verantwortlich, da wir keine Rückgabeoption anbieten oder Rücksendungen akzeptieren können.  nach 30 Tage  sind vergangen.

• Rückgabeinspektion: Alle Rücksendungen werden nach Erhalt geprüft. Nicht konforme Rücksendungen werden abgelehnt.

 

 

NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

• Artikel, die auf Bestellung gefertigt werden, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dies gilt auch für Änderungen an Lagerartikeln, die ansonsten zurückgegeben werden könnten.
• Artikel, die Teil unserer folgenden Kollektionen sind vom Umtausch ausgeschlossen und vom Umtausch ausgeschlossen:
• "Langer Schrankgriff  Griffe"
• "Kanten-/Verdeckte Griffe"
• „Eingebettete Griffe“
• "Türgriffe/-hebel"
• "Schlösser und Riegel"
• „Doppelseitige Züge“
• "Eingangstürgriffe"
• "Schiebe- und Scheunentormechanismen"
• „Lichtschalter, Dimmer & Steckdosen“
• Alle Griffe über 50cm 
• Alle Sanitäranlagen und Zubehörteile (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Wasserhähne, Duschen, Wannenfüller, Wasserhähne, Waschbecken)
• "Ausverkauf/Räumungsverkauf"

 

Rückgabeprozess

Rücksendungen müssen an unser Lager in China erfolgen

DEFEKTE, BESCHÄDIGTE oder FALSCHE PRODUKTE

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Bestellung einen Defekt aufweist, senden Sie bitte eine E-Mail an info@handleshopcouture.com withinnerhalb von 14 Tagen ab Erhalt mit Ihrer Bestellnummer und detaillierten Bildern. Bei fehlerhaften Produkten bieten wir Ihnen gerne einen Express-Umtausch an.

 

AUSNAHMEN

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben/erstattet werden:

• Die ursprünglichen Liefer- und Versandkosten gelten auch für Bestellungen, bei denen wir kostenlosen Versand anbieten. 
• Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Mehrwertsteuer/Zollgebühren werden zum Zeitpunkt der Einfuhr/zum Zeitpunkt der Rücksendung an uns erhoben, wenn das Produkt nicht korrekt als Rücksendung/defekt gekennzeichnet ist. 
• Jeder Artikel, der über seine ursprüngliche Spezifikation hinaus verändert wurde.
• Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
• Jeder Artikel, der nach Ihren Vorgaben individuell angepasst wurde.
• Alle Artikel, die auf Bestellung gefertigt werden.
• Alle  Artikel, die unter „VON DER RÜCKGABE ABGELEHNT“ aufgeführt sind
  
• Bei Ablehnung der Sendung, Nichtabholung an einer Servicestelle oder Vernichtung des Pakets durch den Spediteur aufgrund Nichtabholung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

 

RÜCKERSTATTUNGEN

• Bearbeitungszeit: Rechnen Sie mit mindestens dreißig (30) Tagen ab Erhalt Ihres Artikels, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.
• Kreditzyklus: Es kann 3–12 Abrechnungszyklen dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheinen.
• Benachrichtigung: Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

 

Fragen?

 

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@handleshopcouture.com