Werden Artikel paarweise verkauft?
Jedes Produkt wird einzeln verkauft, sofern es nicht im Produkttitel, in der Beschreibung oder in den Spezifikationen ausdrücklich als Set angegeben ist. Bei Fragen hilft Ihnen unser Support-Team gern weiter.
Umgang mit beschädigten oder defekten Produkten
Sollten Sie im seltenen Fall eine beschädigte oder defekte Bestellung erhalten, können Sie sich auf unseren unkomplizierten Ablauf verlassen:
Bei beschädigten Artikeln:
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine genaue Beschreibung des Schadens und senden Sie uns, wenn möglich, Fotos des betroffenen Artikels.
Bei defekten Produkten:
Treten innerhalb der Garantiezeit Probleme auf, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und einer klaren Beschreibung des Problems an unser Kundenservice-Team. Wir begleiten Sie durch die nächsten Schritte – etwa eine Fehlerbehebung, die Lieferung von Ersatzteilen oder auch den Umtausch des Produkts.
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir unterstützen Sie bei jedem Schritt.
Einfuhrzölle verstehen
Einfuhrzölle
Hier die Freigrenzen für einige beliebte Zielländer:
- USA: Waren mit einem Wert über 800 USD sind zollpflichtig.
- Europa: Waren mit einem Wert über 150 EUR sind zollpflichtig.
- Kanada: Waren mit einem Wert über 20 CAD sind zollpflichtig.
- Australien: Waren mit einem Wert über 1000 AUD sind zollpflichtig.
- VAE: Waren mit einem Wert über 1000 AED sind zollpflichtig.
Bestellung ändern oder stornieren
Bei Handle Shop Couture bearbeiten wir Ihre Bestellungen umgehend, um einen schnellen Versand sicherzustellen. Wir verstehen jedoch, dass manchmal Änderungen nötig sind. Das sollten Sie wissen:
Bestellung ändern:
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung wünschen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenservice-Team. Wir tun alles, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Änderungen nicht garantiert werden können, sobald sich die Bestellung in der Produktion oder im Versand befindet.
Bestellung stornieren:
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundenservice-Team. Wurde Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet, stornieren wir sie gern und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Handelt es sich jedoch um eine Anfertigung auf Bestellung oder wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine Stornierung möglicherweise nicht möglich. In diesem Fall finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie weitere Informationen.
Warum sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen?
Bestimmte Artikel wie unsere Haustür-Stoßgriffe, Schalter & Steckdosen, Armaturen und Duschen werden auf Bestellung gefertigt.
Unsere weiteren Produkte, darunter Griffleisten und lange Möbelgriffe, werden sorgfältig verpackt, damit sie in einwandfreiem Zustand ankommen.
Da es aufwendig ist, ihre Unversehrtheit während des Transports zu gewährleisten, nehmen wir diese Artikel nicht zurück – so vermeiden wir das Risiko möglicher Schäden sowie hohe Rücksendekosten.
Kann ich die Länge meiner Griffe anpassen lassen?
Ja! Individuelle Anpassungen sind bei unseren Griffleisten, langen Möbelgriffen und Haustür-Stoßgriffen möglich. Alternativ können unsere Griffleisten und langen Möbelgriffe vor Ort von einem Fachmann mit geeignetem Werkzeug gekürzt werden.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Infoseite zu Maßanfertigungen
Ich möchte Griffe bestellen, die von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen sind, bin mir aber unsicher, ob sie passen.
Bitte bestellen Sie die kürzeste verfügbare Länge als Muster. Zusätzlich können Sie sich von unserem Expertenteam beraten lassen, um die richtige Entscheidung zu treffen.