KATO / ثريا نحاسية
دفع آمن ومضمون
للحفاظ على جمال القطعة وديمومتها، ننصح بمسحها بشكل دوري بقطعة قماش ناعمة واستخدام ملمّع معادن عالي الجودة. صُمّمت عملية الطلاء الدقيقة لدينا للحفاظ على المظهر المطفي الأنيق للمقبض وإبطاء عملية الأكسدة الطبيعية، ما يطيل احتفاظه بحالته المثالية.
يتم الشحن خلال 3 - 5 أيام عمل من تاريخ طلبك، باستثناء الطلبات المصنوعة خصيصًا ومقابض أبواب المداخل.
يُرجى العلم أن العملاء قد يتحمّلون الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد بحسب موقعهم. لمزيد من التفاصيل حول الرسوم المحتملة، يُرجى الرجوع إلى صفحة المعلومات الجمركية.
سياسة الإرجاع:
- لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التأكد من أن ختم البريد على الشحنة المرتجعة يقع خلال أربعة عشر (14) يومًا من استلام المنتج.
- لإتمام الإرجاع بنجاح، يُرجى التأكد من أن المنتج جديد وغير مستخدم، مع بقاء جميع البطاقات والملصقات الأصلية مثبّتة عليه.
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فسنعمل معك على تصحيح الأمر.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
• مقابض الخزائن الطويلة
• مقابض الحافة / المخفية / المدمجة
• مفاتيح الإضاءة وأجهزة التحكم بشدة الإضاءة والمقابس
• مقابض أبواب المداخل
• جميع المقابض التي يزيد طولها عن 50cm
• مقابض الأبواب / مقابض الأبواب ذات الذراع
• جميع تجهيزات السباكة (الدُّشّات، الحنفيات، المصارف، الأحواض)
• جميع المنتجات المصنوعة حسب الطلب
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة العامة
هل يمكنني شراء عينات وإرجاعها إذا لم تكن مناسبة؟نعم، ما عليكم سوى طلب العينات التي ترغبون بها، ثم إرجاع أي قطع غير مرغوب فيها إلى عنوان الإرجاع لدينا وسنقوم برد المبلغ.
هل يمكنني الحصول على خصم على طلب كبير؟نقدّم خصومات للعملاء الجدد عند التسجيل لدينا. كما نقدّم خصومات لطلبات المحترفين والطلبات الكبيرة، يُرجى زيارة صفحة المحترفين لدينا أو التواصل معنا عبر المحادثة المباشرة أو البريد الإلكتروني info@handleshopcouture.com
هل يمكنني زيارة صالة عرض ومعاينة المنتجات؟نعمل حالياً عبر الإنترنت فقط، لكن يمكنكم طلب عينات ثم إرجاعها مع استرداد كامل المبلغ إذا لم تكن مناسبة. كما لدينا عدد من الموزعين في الإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة يعرضون تشكيلة محدودة من منتجاتنا للمعاينة. يُرجى التواصل معنا لمزيد من التفاصيل.
هل تُباع المقابض الدائرية والمقابض على شكل أزواج؟
تُباع جميع منتجاتنا بشكل فردي، إلا ما هو موضّح بوضوح أنه يُباع كطقم (مثل جميع مقابض أبواب المداخل) سواء في عنوان المنتج أو وصفه أو مواصفاته. إذا كنت لا تزال غير متأكد، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.
هل تقدّمون ضمانًا؟
نقدّم ضمانًا لمدة 5 سنوات على جميع المقابض والمقابض الدائرية والحنفيات المصنوعة من النحاس. أما جميع المنتجات الأخرى فيشملها ضماننا القياسي لمدة سنة واحدة.
لا يشمل هذا الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير السليم أو الحوادث أو التعديلات أو البلى الطبيعي الناتج عن الاستخدام.
هل يمكنني تنسيق منتجات من مجموعات مختلفة؟
لضمان تطابق مثالي في اللون واللمسة النهائية، نوصي بشدة باختيار المنتجات من المجموعة نفسها. فالمجموعات المختلفة، حتى وإن تشابهت أسماء ألوانها أو تطابقت، قد تظهر بينها اختلافات طفيفة بسبب عملية التصنيع الفريدة التي تمر بها كل سلسلة واستخدام مواد مختلفة (النحاس/الألمنيوم/الفولاذ المقاوم للصدأ). وباختيارك مقابض من مجموعة واحدة، تحافظ على مظهر متناسق ومنسجم في كامل مساحتك، ما يعزّز الطابع الجمالي العام ويجنّبك أي تباين غير مرغوب فيه في الألوان. إذا كانت لديك أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى مساعدة في التنسيق، ففريق خدمة العملاء لدينا هنا دائمًا لمساعدتك!
لماذا لا يمكن إرجاع بعض المنتجات؟
بعض المنتجات، مثل مقابض أبواب المداخل ومفاتيح الإضاءة والمقابس، تُصنع حسب الطلب.
أما منتجاتنا الأخرى، بما فيها مقابض حافة الخزائن ومقابض الخزائن الطويلة، فتُغلَّف بعناية فائقة لضمان وصولها بحالة مثالية. ونظرًا لدقة الحفاظ على سلامتها أثناء النقل، فإننا لا نقبل إرجاعها تفاديًا لخطر تعرّضها للتلف.
هل يمكنني تخصيص طول المقبض؟
نعم! تتوفر خيارات التخصيص لمقابض الحافة ومقابض الخزائن الطويلة ومقابض أبواب المداخل.
لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة صفحة معلومات التصميم حسب الطلب