سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام handleshopcouture.com (“الموقع” أو “نحن”) بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع أو إجرائك عملية شراء منه.

جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك للموقع، نجمع معلومات معينة عن جهازك وعن تفاعلك مع الموقع، والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. وقد نجمع أيضاً معلومات إضافية إذا تواصلت معنا للحصول على دعم العملاء. ونشير في سياسة الخصوصية هذه إلى أي معلومات يمكن أن تحدد هوية فرد بعينه (بما في ذلك المعلومات الواردة أدناه) باسم “المعلومات الشخصية”. راجع القائمة أدناه لمزيد من المعلومات حول المعلومات الشخصية التي نجمعها وأسباب جمعها.

معلومات الجهاز

• أمثلة على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها: إصدار متصفح الويب، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، والمواقع أو المنتجات التي تشاهدها، وعبارات البحث، وكيفية تفاعلك مع الموقع.
• الغرض من الجمع: تحميل الموقع لك بدقة، وإجراء تحليلات حول استخدام الموقع بهدف تحسينه.
• مصدر الجمع: تُجمع تلقائياً عند دخولك إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط، وملفات السجل، وإشارات الويب، والوسوم، أو وحدات البكسل.
• الإفصاح لغرض تجاري: تتم مشاركتها مع جهة المعالجة التابعة لنا Shopify، وPayPal.

معلومات الطلب

• أمثلة على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها: الاسم، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ومعلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• الغرض من الجمع: تزويدك بالمنتجات أو الخدمات تنفيذاً لعقدنا معك، ومعالجة معلومات الدفع الخاصة بك، وترتيب الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلبات، والتواصل معك، وفحص طلباتنا للكشف عن أي مخاطر أو احتيال محتمل، وتزويدك -بما يتوافق مع التفضيلات التي شاركتها معنا- بمعلومات أو إعلانات تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا.
• مصدر الجمع: تُجمع منك.
• الإفصاح لغرض تجاري: تتم مشاركتها مع جهة المعالجة التابعة لنا Shopify، وPayPal

معلومات دعم العملاء

• أمثلة على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها: 
• الغرض من الجمع: تقديم دعم العملاء.
• مصدر الجمع: تُجمع منك.
• الإفصاح لغرض تجاري: Intercom

 

القاصرون

الموقع غير موجّه للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18. ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد زوّدنا بمعلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا على العنوان الوارد أدناه لطلب حذفها.

مشاركة المعلومات الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع مزوّدي الخدمات لمساعدتنا على تقديم خدماتنا وتنفيذ عقودنا معك، على النحو الموضح أعلاه. على سبيل المثال:

• نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا الإلكتروني. يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للاستجابة لأمر استدعاء أو أمر تفتيش أو أي طلب قانوني آخر للحصول على معلومات نتلقاه، أو لحماية حقوقنا بأي شكل آخر.

 

الإعلانات السلوكية

كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بإعلانات موجّهة أو اتصالات تسويقية نعتقد أنها قد تهمك. على سبيل المثال:

• نستخدم Google Analytics لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://policies.google.com/privacy?hl=en. ويمكنك أيضاً إلغاء الاشتراك في Google Analytics من هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• نشارك مع شركائنا الإعلانيين معلومات حول استخدامك للموقع، ومشترياتك، وتفاعلك مع إعلاناتنا على المواقع الإلكترونية الأخرى. ونجمع بعض هذه المعلومات ونشاركها مباشرة مع شركائنا الإعلانيين، وفي بعض الحالات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة الأخرى (والتي قد توافق عليها، بحسب موقعك).

لمزيد من المعلومات حول آلية عمل الإعلانات الموجّهة، يمكنك زيارة الصفحة التثقيفية لمبادرة الإعلان عبر الشبكة (Network Advertising Initiative، “NAI”) على http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات الموجّهة عبر:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات بزيارة بوابة إلغاء الاشتراك التابعة لتحالف الإعلان الرقمي (Digital Advertising Alliance) على: http://optout.aboutads.info/.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك، ويشمل ذلك: عرض المنتجات للبيع، ومعالجة المدفوعات، وشحن طلبك وتنفيذه، وإطلاعك باستمرار على المنتجات والخدمات والعروض الجديدة.

الأساس القانوني

وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (“GDPR”)، إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (“EEA”)، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية:

• موافقتك؛
• تنفيذ العقد المبرم بينك وبين الموقع؛
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية؛
• حماية مصالحك الحيوية؛
• أداء مهمة تُنفَّذ للمصلحة العامة؛
• تحقيق مصالحنا المشروعة، والتي لا تعلو على حقوقك وحرياتك الأساسية.

الاحتفاظ بالبيانات

عندما تقدم طلباً عبر الموقع، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية ضمن سجلاتنا ما لم تطلب منا محو هذه المعلومات وإلى حين ذلك. لمزيد من المعلومات حول حقك في المحو، يُرجى مراجعة قسم ‘حقوقك’ أدناه.

اتخاذ القرارات الآلية

إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلك الحق في الاعتراض على المعالجة القائمة حصراً على اتخاذ القرارات الآلية (بما في ذلك التنميط)، متى كان لهذه القرارات أثر قانوني عليك أو كانت تؤثر عليك بشكل جوهري بأي طريقة أخرى.

نحن لا نعتمد على اتخاذ قرارات آلية بالكامل باستخدام بيانات العملاء يكون لها أثر قانوني أو أثر جوهري بأي شكل آخر.

تستخدم جهة المعالجة التابعة لنا Shopify نطاقاً محدوداً من القرارات الآلية لمنع الاحتيال، دون أن يكون لذلك أثر قانوني أو أثر جوهري آخر عليك.

تشمل الخدمات التي تتضمن عناصر من اتخاذ القرارات الآلية ما يلي:

• قائمة حظر مؤقتة لعناوين IP المرتبطة بمعاملات فاشلة متكررة. وتستمر قائمة الحظر هذه لعدد قليل من الساعات.
• قائمة حظر مؤقتة لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP المدرجة في قائمة الحظر. وتستمر قائمة الحظر هذه لعدد قليل من الأيام.

 

حقوقك

GDPR

إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلك الحق في الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو محوها. إذا رغبت في ممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه؛

Zahrat Al Kadi Marketing Management

الرقة البطين - ديرة - مكتب A رقم 22، دبي، الإمارات العربية المتحدة

info@handleshopcouture.com

 

ستُعالج معلوماتك الشخصية مبدئياً في أيرلندا، ثم تُنقل إلى خارج أوروبا لتخزينها ومواصلة معالجتها، بما في ذلك إلى كندا والولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات حول كيفية امتثال عمليات نقل البيانات للائحة GDPR، راجع الورقة البيضاء الخاصة بـ GDPR من Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

إذا كنت مقيماً في ولاية كاليفورنيا، فلك الحق في الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (المعروف أيضاً باسم ‘الحق في المعرفة’)، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو محوها. إذا رغبت في ممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه.

Zahrat Al Kadi Marketing Management

الرقة البطين - ديرة - مكتب A رقم 22، دبي، الإمارات العربية المتحدة

info@handleshopcouture.com

إذا رغبت في تعيين وكيل مفوَّض لتقديم هذه الطلبات نيابةً عنك، يُرجى التواصل معنا على العنوان الوارد أدناه.

Zahrat Al Kadi Marketing Management

الرقة البطين - ديرة - مكتب A رقم 22، دبي، الإمارات العربية المتحدة

info@handleshopcouture.com

ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو قدر صغير من المعلومات يتم تنزيله على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عند زيارتك لموقعنا. ونستخدم عدداً من ملفات تعريف الارتباط المختلفة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الوظيفية، وملفات الأداء، والملفات الإعلانية، وملفات وسائل التواصل الاجتماعي أو المحتوى. تجعل ملفات تعريف الارتباط تجربة التصفح لديك أفضل من خلال تمكين الموقع من تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة). وهذا يعني أنك لن تحتاج إلى إعادة إدخال هذه المعلومات في كل مرة تعود فيها إلى الموقع أو تنتقل فيها من صفحة إلى أخرى. كما توفر ملفات تعريف الارتباط معلومات حول كيفية استخدام الأشخاص للموقع، على سبيل المثال ما إذا كانت هذه زيارتهم الأولى أو كانوا من الزوار الدائمين.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية لتحسين تجربتك على موقعنا ولتقديم خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل المتجر

الاسم	الوظيفة
_ab	يُستخدم فيما يتعلق بالوصول إلى لوحة الإدارة.
_secure_session_id	يُستخدم فيما يتعلق بالتنقل داخل واجهة المتجر.
cart	يُستخدم فيما يتعلق بسلة التسوق.
cart_sig	يُستخدم فيما يتعلق بإتمام الشراء.
cart_ts	يُستخدم فيما يتعلق بإتمام الشراء.
checkout_token	يُستخدم فيما يتعلق بإتمام الشراء.
secret	يُستخدم فيما يتعلق بإتمام الشراء.
secure_customer_sig	يُستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العملاء.
storefront_digest	يُستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العملاء.
_shopify_u	يُستخدم لتسهيل تحديث معلومات حساب العميل.

التقارير والتحليلات

الاسم	الوظيفة
_tracking_consent	تفضيلات التتبع.
_landing_page	تتبّع الصفحات المقصودة
_orig_referrer	تتبّع الصفحات المقصودة
_s	تحليلات Shopify.
_shopify_s	تحليلات Shopify.
_shopify_sa_p	تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات.
_shopify_sa_t	تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات.
_shopify_y	تحليلات Shopify.
_y	تحليلات Shopify.

 

تعتمد المدة التي يبقى فيها ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك على ما إذا كان ملف تعريف ارتباط “دائماً” أو ملف “جلسة”. تبقى ملفات تعريف ارتباط الجلسة إلى أن تتوقف عن التصفح، بينما تبقى ملفات تعريف الارتباط الدائمة إلى أن تنتهي صلاحيتها أو يتم حذفها. ومعظم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها دائمة، وتنتهي صلاحيتها خلال مدة تتراوح بين 30 دقيقة وسنتين من تاريخ تنزيلها على جهازك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها بطرق مختلفة. يُرجى مراعاة أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلباً على تجربة المستخدم لديك، وقد لا يعود الوصول إلى أجزاء من موقعنا متاحاً بالكامل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً، ولكن يمكنك اختيار قبولها أو رفضها من خلال إعدادات التحكم في متصفحك، والتي توجد غالباً في قائمة “الأدوات” أو “التفضيلات” في متصفحك. ويمكن العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات المتصفح أو كيفية حظر ملفات تعريف الارتباط أو إدارتها أو تصفيتها في ملف المساعدة الخاص بمتصفحك أو من خلال مواقع مثل www.allaboutcookies.org.

بالإضافة إلى ذلك، يُرجى العلم بأن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تماماً مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين. لممارسة حقوقك أو إلغاء الاشتراك في استخدامات معينة لمعلوماتك من قِبل هذه الأطراف، يُرجى اتباع التعليمات الواردة في قسم “الإعلانات السلوكية” أعلاه.

عدم التتبع

يُرجى العلم بأنه نظراً لعدم وجود فهم موحّد في القطاع لكيفية الاستجابة لإشارات “عدم التتبع” (Do Not Track)، فإننا لا نغيّر ممارساتنا في جمع البيانات واستخدامها عند رصد مثل هذه الإشارة من متصفحك.

التغييرات

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

التواصل

لمزيد من المعلومات حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، أو إذا كانت لديك أسئلة، أو إذا رغبت في تقديم شكوى، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info@handleshopcouture.com أو بالبريد باستخدام البيانات الواردة أدناه:

Zahrat Al Kadi Marketing Management

الرقة البطين - ديرة - مكتب A رقم 22، دبي، الإمارات العربية المتحدة

info@handleshopcouture.com

آخر تحديث: 14/01/2023

إذا لم تكن راضياً عن ردّنا على شكواك، فلك الحق في تقديم شكواك إلى السلطة المختصة بحماية البيانات. ويمكنك التواصل مع السلطة المحلية لحماية البيانات لديك، أو مع السلطة الرقابية المختصة بنا من هنا: https://u.ae/en/about-the-uae/digital-uae/data/data-protection-laws

استخدام البيانات

نشارك رقم تتبع الطلب، واسم شركة الشحن، ورقم المعاملة المرتبطة بطلباتك (أنت بصفتك الزائر أو العميل) مع مزوّد خدمة يُدعى 17Track. تقوم 17Track بمزامنة تفاصيل الشحن والتحقق منها لدى بوابات الدفع. ولا تستخدم 17Track أي معلومات شخصية مثل البريد الإلكتروني واسمك. يمكنك معرفة المزيد عن سياسة خصوصية Proveway هنا https://about.17track.net/en/privacy#:~:text=17TRACK%20may%20provide%20your%20personal,the%20course%20of%20our%20business.