سياسة الإرجاع والاسترداد

 

الإلغاءات

بمجرد تقديم طلبك، لن تتمكن من تغييره. يمكنك تغيير تفاصيل الاتصال وتفاصيل التوصيل عن طريق تسجيل الدخول إلى بوابة العملاء. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، نوصي بالاتصال بخدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن، ولكن إذا كان الطلب قيد المعالجة قد لا نتمكن من إلغائه. يرجى ملاحظة أنه مطلوب منا تأكيد لتأكيد الإلغاء. 

 

الإرجاع للعناصر غير المصنوعة حسب الطلب & القابلة للإرجاع

• لجميع عمليات الإرجاع التي تتم بناءً على تغيير الرأي:
• خلال 14 يوم من استلام الطلب: سيتم إصدار استرداد كامل لطريقة الشراء الخاصة بك، مع خصم رسوم إدارية بنسبة 20% لتكاليف التفتيش اليدوي، والتلميع، وإعادة التعبئة.
• أكثر من 14 يوم ولكن أقل من 30 يوم بعد استلام الطلب: سيتم إصدار رصيد متجر بقيمة الشراء لك، مع خصم رسوم إدارية بنسبة 20% لتكاليف التفتيش اليدوي، والتلميع، وإعادة التعبئة.
• 30 يوم أو أكثر بعد استلام الطلب: لن يتم قبول العودة.أنت مسؤول عن ترتيب الشحن وأي رسوم بريدية ذات صلة لنا لإرجاع العناصر التي تم إرجاعها، حيث أننا غير قادرين على تقديم خيار الإرجاع أو قبول أي عناصر مرتجعة بعد 30 يوم من تاريخ الشراء.

• فحص العناصر المرتجعة: يتم فحص جميع العناصر المرتجعة عند الاستلام. سيتم رفض العناصر المرتجعة التي لا تتوافق مع الشروط.

 

 

العناصر التي لا يمكن إرجاعها

• العناصر التي تم تصنيعها حسب الطلب لا يمكن إرجاعها. يشمل هذا أي تعديلات على العناصر الموجودة في المخزون التي كان من الممكن إرجاعها في الأصل.
• العناصر التي تنتمي إلى التصنيفات التالية غير قابلة للإرجاع وهي نهائية:
• "مقابض الخزانة الطويلة"
• "مقابض الحواف / المخفية"
• ”مقابض مدمجة”
• "مقابض الأبواب / الأذرع"
• "الأقفال & القفلات"
• "المقابض ذات الجانبين"
• "مقابض الأبواب الأمامية"
• "آليات الأبواب المنزلقة + الحظيرة"
• “مفاتيح الإضاءة، المخفتات & المخارج”
• جميع المقابض التي تزيد عن 500 مم 
• جميع السباكة & الإكسسوارات (بما في ذلك ولكن لا تقتصر على: الحنفيات، الدش، ملء الحوض، الحنفيات، الحوض)
• "التخفيضات / البيع"

 

عملية الإرجاع

يجب إرجاع الطلبات إلى مستودعنا في الصين

المنتجات التالفة، المعيبة أو الغير صحيحة

في الحالة النادرة التي قد يكون فيها طلبك به عيب، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@handleshopcouture.com with في غضون 14 يومًا من وقت الوصول، مع رقم طلبك وصور تفصيلية. نحن سعداء بتقديم استبدال سريع لأي منتجات تالفة.

 

الاستثناءات

لا يمكن إرجاع/استرداد العناصر التالية:

• تكاليف التوصيل والشحن الأولية التي تنطبق أيضًا على الطلبات التي نقدم فيها شحنًا مجانيًا. 
• أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو يفتقد لأجزاء لأسباب ليست بسبب خطأنا.
• رسوم الضريبة على القيمة المضافة / الجمارك تُحسب عند الاستيراد / عند الإرجاع إلينا إذا لم يتم التعليم عليها بشكل صحيح كمنتج مرتجع / معيب 
• أي عنصر تم تعديله بما يتجاوز المواصفات الأصلية.
• أي عنصر يتم إرجاعه بعد مرور أكثر من 30 يومًا على التوصيل.
• أي عنصر تم تخصيصه وفقًا لمواصفاتك.
• أي عنصر يتم صنعه حسب الطلب.
• جميع العناصر المدرجة تحت "العناصر غير القابلة للإرجاع"
  
• رفض الشحنة، أو عدم الاستلام من نقطة الخدمة، أو تدمير الناقل للطرد بسبب عدم الاستلام سيؤدي إلى عدم الأهلية للحصول على المبالغ المستردة.

 

المبالغ المستردة

• وقت المعالجة: يرجى السماح بما يصل إلى ثلاثين (30) يومًا على الأقل من استلام العنصر لمعالجة الإرجاع.
• دورة الائتمان: قد يستغرق الأمر من 3 إلى 12 دورة فوترة حتى تظهر المبالغ المستردة في كشف حساب بطاقتك الائتمانية.
• الإشعار: سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة إرجاعك.

 

هل لديك أسئلة؟

 

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع لدينا، يرجى الاتصال بنا على:

info@handleshopcouture.com