Elk product wordt afzonderlijk verkocht, tenzij het in de producttitel, de beschrijving of de specificaties uitdrukkelijk als set is aangegeven. Twijfelt u, neem dan gerust contact op met ons supportteam.

Ontvangt u in het zeldzame geval een beschadigde of defecte bestelling, dan kunt u rekenen op onze eenvoudige afhandeling:

Bij beschadigde artikelen:
Neem binnen 48 uur na levering contact op met onze klantenservice. Vermeld uw bestelnummer, een gedetailleerde beschrijving van de schade en stuur indien mogelijk foto's van het betreffende artikel mee.

Bij defecte producten:
Doen zich binnen de garantieperiode problemen voor, neem dan contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Wij begeleiden u bij de volgende stappen, zoals het oplossen van het probleem, het leveren van vervangende onderdelen of zelfs het omruilen van het product.

Uw tevredenheid heeft voor ons de hoogste prioriteit en wij helpen u bij elke stap.

Invoerrechten

Dit zijn de drempelwaarden voor enkele populaire bestemmingen:

• VS: Op goederen met een waarde boven 800 USD worden invoerrechten geheven.
• Europa: Op goederen met een waarde boven 150 EUR worden invoerrechten geheven.
• Canada: Op goederen met een waarde boven 20 CAD worden invoerrechten geheven.
• Australië: Op goederen met een waarde boven 1000 AUD worden invoerrechten geheven.
• VAE: Op goederen met een waarde boven 1000 AED worden invoerrechten geheven.

Bij Handle Shop Couture verwerken wij uw bestellingen direct, zodat ze snel worden verzonden. Wij begrijpen echter dat er soms wijzigingen nodig zijn. Dit moet u weten:

Uw bestelling wijzigen:
Wilt u iets aan uw bestelling wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij doen ons uiterste best om aan uw verzoek te voldoen. Houd er wel rekening mee dat wijzigingen niet gegarandeerd kunnen worden zodra de bestelling in productie of verzending is.

Uw bestelling annuleren:
Wilt u uw bestelling annuleren, neem dan zonder uitstel contact op met onze klantenservice. Is uw bestelling nog niet verwerkt of verzonden, dan annuleren wij deze graag en ontvangt u het volledige bedrag terug. Wordt uw bestelling echter op maat gemaakt of is deze al verzonden, dan is annuleren mogelijk niet haalbaar. Raadpleeg in dat geval ons retour- en terugbetalingsbeleid voor verdere hulp.

Bepaalde artikelen, zoals onze voordeurgrepen, schakelaars & stopcontacten, kranen en douches, worden op bestelling gemaakt.

Onze overige producten, waaronder greeplijsten en lange meubelgrepen, worden zorgvuldig verpakt zodat ze in perfecte staat aankomen.

Omdat het lastig is hun staat tijdens het transport te waarborgen, accepteren wij geen retouren, om het risico op mogelijke schade te beperken en hoge retourkosten te voorkomen.

Ja! Maatwerk is mogelijk voor onze greeplijsten, lange meubelgrepen & voordeurgrepen. Daarnaast kunnen onze greeplijsten en lange meubelgrepen ter plaatse door een vakman/aannemer met geschikt gereedschap op maat worden gezaagd.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze informatiepagina over maatwerk

Bestel de kortste lengte die wij voeren als proefexemplaar. U kunt ook ons team van experts raadplegen om u bij uw keuze te helpen.