Politique d'expédition

Nos produits sont fabriqués sur commande et traités sous 3 à 8 jours* à compter de la date de votre commande. Si vous souhaitez que votre commande soit accélérée, tant pour la fabrication que pour l’expédition, veuillez contacter notre service client avant de passer commande. En raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les calendriers de livraison de prestataires tiers, votre commande peut nécessiter un délai de traitement plus long.

Nous expédions dans plus de 180 pays à travers le monde par fret aérien standard. Les délais indiqués s’entendent en jours ouvrables standard, sauf si une livraison le week-end est disponible. 

La livraison est gratuite dès 150 $ d’achat, à l’exception des poignées longues & des articles en déstockage. L’expédition vers le reste du monde est facturée à un tarif forfaitaire en fonction de la valeur totale de votre commande et des articles commandés.

Produits fabriqués sur commande

Nos articles fabriqués sur commande sont réalisés dans notre atelier de Hong-Kong. Par conséquent, tous les produits fabriqués sur commande sont expédiés directement depuis celui-ci jusqu’à votre porte, où que vous soyez dans le monde.

Produits en stock

Tous les produits standard sont expédiés depuis notre entrepôt de Hong-Kong, sous réserve de disponibilité.
N’oubliez pas : quel que soit le lieu d’expédition, nous veillons toujours à ce que vos articles vous parviennent en parfait état et dans les meilleurs délais.

 

Droits d’importation 

Pour les clients situés hors des pays indiqués, des droits d’importation peuvent tout de même s’appliquer selon la réglementation douanière de votre pays. Voici les seuils applicables pour certaines destinations courantes :

  • États-Unis :Nous expédions vers les États-Unis en DDP (Delivered Duty Paid, rendu droits acquittés), ce qui signifie que l’ensemble des droits et taxes est pris en charge par nos soins. Veuillez noter que, bien que votre numéro de suivi soit actif, il ne commencera à être mis à jour qu’une fois que le colis aura été dédouané aux États-Unis. Cela peut parfois prendre quelques jours. Soyez rassuré(e) : votre commande a bien été expédiée et est en cours d’acheminement, même si l’étiquette du transporteur du dernier kilomètre apparaît d’abord comme inactive.

    Si votre lien de suivi semble inactif ou inchangé pendant plusieurs jours, cela ne signifie pas que votre commande n’a pas été expédiée : cela indique simplement qu’elle est toujours en cours d’acheminement vers la douane ou en attente de dédouanement. Une fois le colis dédouané, le suivi sera mis à jour avec les informations du transporteur du dernier kilomètre et se poursuivra jusqu’à la livraison.

  • Canada : les marchandises d’une valeur supérieure à 20 CAD sont soumises à des droits.
  • Union européenne (UE) : les marchandises d’une valeur supérieure à 150 EUR sont soumises à des droits.
  • Royaume-Uni (UK) : les marchandises d’une valeur supérieure à 135 GBP sont soumises à des droits.

  • Australie : les marchandises d’une valeur supérieure à 1000 AUD sont soumises à des droits.

     

Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix et sont généralement perçus par le transporteur à la livraison. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de passer commande.

*Des exceptions s’appliquent aux poignées de porte d’entrée, celles-ci étant fabriquées sur commande.