HELENA / 真鍮ハンドル
安全で安心なチェックアウトを保証
いつまでも美しい状態を保つために、定期的に柔らかい布で拭き、高品質の金属磨き剤を塗布することをお勧めします。当社の丁寧なメッキ加工は、ハンドルの上品なマットな外観を維持し、自然な酸化を遅らせることで、新品同様の状態を長く保つように設計されています。
ご注文日より3～5営業日以内に発送いたします。ただし、特注品および玄関用ハンドルは除きます。
お住まいの地域によっては、関税や輸入税が課される場合がありますのでご注意ください。課される可能性のある料金の詳細については、関税情報ページをご覧ください。
返品ポリシー：
- 返品を開始するには、商品を受け取ってから14日以内に消印が押されていることを確認してください。
- 返品を成功させるには、商品が新品未使用の状態で、すべての元のタグとラベルが貼付されていることを確認してください。
破損、欠陥、または誤った商品を受け取った場合は、お客様と協力して対応させていただきます。
返品不可の商品：
• 長いキャビネットプルハンドル
• エッジ/隠し/埋め込みハンドル
• 照明スイッチ、調光器、コンセント
• 玄関ドアハンドル
• 50cmを超えるすべてのハンドル
• ドアハンドル/レバー
• すべての配管設備（シャワー、蛇口、排水溝、洗面台）
• すべての特注品
よくある質問
一般的な FAQ
サンプルを購入して、合わなかった場合は返品できますか?はい - ご希望に応じてサンプルをご注文いただき、不要な商品を返送先住所に返送していただければ返金いたします。
大量注文の場合、割引はできますか?新規ご入会のお客様には割引特典をご用意しております。また、取引注文や大量注文には割引もあります。当社の取引ページにアクセスするか、ライブメッセンジャー、電子メールinfo@handleshopcouture.comでご連絡ください。
ショールームに行って商品を見たりすることはできますか？現時点ではオンラインのみですが、サンプルを注文して、適合しない場合は返品して全額返金していただけます。また、アラブ首長国連邦と米国にも多数の販売代理店があり、限られた範囲の製品を取り揃えております。詳細についてはお問い合わせください。
ノブとハンドルはペアで販売されていますか?
特に明記されている場合（例：すべての玄関用ハンドルセット）を除き、すべての商品は単品で販売されています。セット販売の場合は、商品名、説明、または製品仕様に記載されています。ご不明な点がございましたら、サポートチームまでお問い合わせください。
保証は付いていますか？
真鍮製のハンドル、ノブ、蛇口にはすべて5年間の保証が付いています。その他の製品には、1年間の標準保証が適用されます。
この保証は、誤用、不適切な取り付け、事故、改造、または通常の消耗から生じた損傷には適用されません。
異なるコレクションの製品を組み合わせることはできますか?
色と仕上げを完璧にマッチさせるため、同じコレクションの製品をお選びいただくことを強くお勧めします。類似または同一の色名であっても、各シリーズ独自の製造工程と異なる素材（真鍮／アルミニウム／ステンレススチール）を使用しているため、コレクション間で若干の違いが生じる場合があります。ハンドルを同じコレクションからお選びいただくことで、空間全体に統一感のある調和のとれた外観が保たれ、全体的な美観が向上し、望ましくない色の不一致を防ぐことができます。ご質問やマッチングに関するサポートが必要な場合は、カスタマーサービスチームがいつでもお手伝いいたします。
なぜ特定の商品は返品できないのですか?
玄関ハンドル、スイッチ、コンセントなど一部の商品はオーダーメイドとなります。
キャビネットエッジプルやロングキャビネットプルハンドルなど、その他の商品は、完璧な状態でお届けできるよう細心の注意を払って梱包しております。輸送中の品質保持には細心の注意を払っておりますので、破損のリスクを軽減するため、返品はお受けしておりません。
ハンドルの長さをカスタマイズできますか？
はい！エッジプル、長いキャビネットハンドル、玄関ドアハンドルはカスタマイズ可能です。
詳細については、当社の特注情報ページをご覧ください。