商品名、説明、仕様にセットと明記されている場合を除き、各商品は1点ずつの販売です。ご不明な点がございましたら、お気軽にサポートチームまでお問い合わせください。

万一、破損または不良のある商品が届いた場合も、簡単な手続きで対応いたしますのでご安心ください。

破損品の場合：
お届けから48時間以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。ご注文番号、破損状況の詳しい説明、可能であれば該当商品の写真をお送りください。

不良品の場合：
保証期間内に不具合が生じた場合は、ご注文番号と不具合の内容を明記のうえ、カスタマーサービスまでご連絡ください。トラブルシューティング、交換部品のご提供、商品の交換など、次の手順をご案内いたします。

お客様の満足が私たちの最優先事項です。あらゆる段階で丁寧にサポートいたします。

輸入関税

主な配送先の課税基準額は以下のとおりです。

• 米国：商品価格が800 USDを超える場合、関税がかかります。
• 欧州：商品価格が150 EURを超える場合、関税がかかります。
• カナダ：商品価格が20 CADを超える場合、関税がかかります。
• オーストラリア：商品価格が1000 AUDを超える場合、関税がかかります。
• UAE：商品価格が1000 AEDを超える場合、関税がかかります。

Handle Shop Couture では、迅速に発送できるよう、ご注文を速やかに処理しております。ただし、変更が必要になる場合もあるかと存じます。以下の点をご確認ください。

ご注文の変更：
ご注文内容の変更をご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。できる限りご要望にお応えいたしますが、ご注文が製作または発送の工程に入った後は、変更をお約束できない場合があります。

ご注文のキャンセル：
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、速やかにカスタマーサービスまでご連絡ください。処理または発送前のご注文であれば、喜んでキャンセルし、全額を返金いたします。ただし、受注生産品や発送済みのご注文はキャンセルできない場合があります。その場合は、返品・返金ポリシーをご参照ください。

玄関ドアハンドル、スイッチ・コンセント、水栓、シャワーなど一部の商品は受注生産です。

エッジプル（掘り込み取っ手）や家具用ロングハンドルなどその他の商品は、良好な状態でお届けできるよう丁寧に梱包しております。

輸送中に品質を保つことが難しいため、破損のリスクを抑え、高額な返送費用を避ける目的で、これらの商品の返品はお受けしておりません。

はい。エッジプル、家具用ロングハンドル、玄関ドアハンドルは長さのカスタマイズが可能です。また、エッジプルと家具用ロングハンドルは、適切な工具をお持ちの専門業者・施工業者が現地でカットすることもできます。

詳しくは特注製作のご案内ページをご覧ください。

サンプルとして、最も短いサイズをご注文ください。また、当社の専門スタッフにご相談いただければ、お選びいただく際のお手伝いをいたします。