よくある質問

商品タイトル、説明、仕様等にセットと明記されていない限り、各商品は単品で販売しております。ご不明な点がございましたら、お気軽にサポートチームにお問い合わせください。

万が一、破損または欠陥のあるご注文が届いた場合でも、弊社の手間のかからないプロセスで対応させていただきますので、ご安心ください。

破損した商品の場合:
配達後 48 時間以内に当社の専任カスタマーサービスチームにご連絡ください。注文番号、損傷の詳細な説明、可能であれば、影響を受ける商品の写真を提供してください。

欠陥のある製品の場合:
保証期間内に問題が発生した場合は、注文番号と問題の明確な説明を添えて、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。次の手順について説明します。これには、トラブルシューティング、交換部品の提供、または製品の交換が含まれる場合があります。

お客様のご満足が当社の最優先事項であり、あらゆる段階でお手伝いさせていただきます。

輸入関税

いくつかの人気のある目的地のしきい値は次のとおりです。

• 米国: 800 米ドルを超える商品には関税がかかります。
• ヨーロッパ: 150 ユーロを超える商品には関税がかかります。
• カナダ: 20 カナダドルを超える商品には関税がかかります。
• オーストラリア: 1000 AUD を超える商品には関税がかかります。
• UAE: 1000 AED を超える商品には関税がかかります。

Handle Shop Coutureでは、迅速な発送を確実にするために、ご注文に迅速に対応します。ただし、場合によっては変更が必要になる場合があることを理解しています。知っておくべきことは次のとおりです。

注文の変更:
ご注文の変更が必要な場合は、できるだけ早く当社のカスタマーサービスチームにご連絡ください。ご要望にお応えできるようあらゆる努力をさせていただきます。ただし、注文が生産または発送プロセスに入ると、変更は保証されないことに注意してください。

注文のキャンセル:
ご注文をキャンセルしたい場合は、遅滞なくカスタマーサービスチームまでご連絡ください。ご注文がまだ処理または発送されていない場合は、喜んでキャンセルし、全額返金いたします。ただし、受注生産品や発送済みの場合はキャンセルをお受けできない場合がございます。このような場合、さらなるサポートについては返品および返金ポリシーを参照してください。

玄関ハンドル、スイッチ、コンセント、蛇口、シャワーなどの一部の商品はオーダーメイドとなります。

キャビネット エッジ プルや長いキャビネット プル ハンドルなどの当社の追加製品は、新品同様の状態でお届けできるよう細心の注意を払って梱包されています。

輸送中に商品の完全性を保つことは複雑な作業であるため、高額な返品費用を避けるだけでなく、破損のリスクを軽減するためにも返品はお受けしておりません。

はい！エッジプル、ロングキャビネットハンドル、玄関ドアハンドルはカスタマイズ可能です。また、エッジプルとロングキャビネットハンドルは、適切な機材を備えた専門業者または施工業者にご依頼いただければ、現地でカットすることも可能です。

詳細については、当社の特注情報ページをご覧ください。

サンプルとして、弊社取扱商品の中で最も短い長さをご注文ください。また、専門チームにご相談いただければ、より適切な選択をお手伝いいたします。