Politica di rimborso


Politica di Reso e Rimborso

 


ANNULLAMENTI

Una volta effettuato un ordine, non è più possibile modificarlo. Puoi cambiare i tuoi dati di contatto e i dettagli di consegna accedendo al portale del cliente. Se desideri annullare il tuo ordine, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile, tuttavia se l'ordine è già in fase di elaborazione potremmo non essere in grado di annullarlo. Si prega di notare che è richiesta una conferma da parte nostra per confermare l'annullamento. 

 

RESI PER ARTICOLI NON SU ORDINAZIONE & RESI AMMISSIBILI

  • Per tutti i resi effettuati per cambio di idea:
    • Entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine: verrà emesso un rimborso completo sul tuo metodo di acquisto, meno una tassa amministrativa del 20% per i costi di ispezione manuale, lucidatura e riconfezionamento.
    • Più di 14 giorni ma meno di 30 giorni dopo aver ricevuto l'ordine: verrà emesso un credito negozio del valore dell'acquisto, meno una tassa amministrativa del 20% per i costi di ispezione manuale, lucidatura e riconfezionamento.
    • 30 o più giorni dopo aver ricevuto l'ordine: i resi non saranno accettati.Sei responsabile per organizzare la spedizione e qualsiasi relativa tariffa postale affinché possiamo rispedire i tuoi resi, poiché non siamo in grado di offrire un'opzione di reso o accettare resi dopo 30 giorni sono passati.
  • Ispezione dei Resi: Tutti i resi vengono ispezionati al ricevimento. I resi non conformi saranno rifiutati.

 

 

ARTICOLI NON RESI

  • Gli articoli realizzati su ordinazione non sono restituibili. Questo include qualsiasi modifica agli articoli in magazzino che altrimenti sarebbero restituibili.
  • Gli articoli delle seguenti collezioni non possono essere restituiti e sono in vendita finale:
    • "Maniglie Lunghe per Armadi"
    • "Maniglie a Scomparsa / Bordi"
    • ”Maniglie Incassate”
    • "Maniglie/Leve per Porte"
    • "Serrature & Scatti"
    • "Maniglie a Doppia Presa"
    • "Maniglie per Porte d'Ingresso"
    • "Meccanismi per Porte Scorrevoli + Porte da Fienile"
    • “Interruttori di Luce, Dimmer & Prese”
    • Tutte le maniglie oltre 500mm 
    • Tutti i componenti idraulici & accessori (Inclusi ma non limitati a: rubinetti, docce, riempitori per vasche, rubinetti, lavandini)
    • "Saldi / liquidazione"

 

Processo di Reso

  • Iniziazione: Per gli scambi, invia un'email al servizio clienti a info@handleshopcouture.com per avviare il processo di reso. 
  • Imballaggio: Imballa l'articolo nella sua confezione originale. Sei responsabile per la sicura restituzione del pacco. Gli articoli danneggiati durante il trasporto saranno rifiutati per la restituzione a causa di non conformità.
  • &Indirizzo di spedizione: Utilizza solo l'indirizzo di spedizione per la restituzione fornito, o l'etichetta di spedizione per la restituzione per l'articolo specifico. Non inviare gli acquisti indietro al punto di distribuzione. Il mancato rispetto comporterà il rifiuto del rimborso.
  • Spese di spedizione: Tutti i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile (FedEx/UPS/Aramex).
  • Spese doganali per la restituzione: Indica un valore di $15 o inferiore per garantire che le spese doganali non vengano addebitate due volte. 

Le restituzioni devono essere effettuate al nostro magazzino in Cina


    PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRATI

    Nel raro caso in cui ci sia un difetto nel tuo ordine, ti preghiamo di inviare un'email a info@handleshopcouture.com with entro 14 giorni dal momento dell'arrivo, con il numero del tuo ordine e foto dettagliate. Siamo lieti di offrire una sostituzione rapida per qualsiasi prodotto difettoso.

     

    ECCEZIONI

    I seguenti articoli non possono essere restituiti/rimborsati:

    • Le spese di consegna e spedizione iniziali, che si applicano anche agli ordini in cui offriamo la spedizione gratuita. 
    • Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non imputabili al nostro errore.
    • IVA/Dazi doganali addebitati al momento dell'importazione / al momento della restituzione a noi se non correttamente contrassegnato come reso/prodotto difettoso 
    • Qualsiasi articolo che è stato modificato oltre le sue specifiche originali.
    • Qualsiasi articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo la consegna.
    • Qualsiasi articolo che è stato personalizzato secondo le tue specifiche.
    • Qualsiasi articolo che è realizzato su ordinazione.
    • Tutti gli articoli elencati sotto "ARTICOLI NON RESO"
    • Rifiutare la spedizione, mancato ritiro da un punto di servizio, o distruzione del pacco da parte del corriere a causa del mancato ritiro comporterà l'ineleggibilità per i rimborsi.

     


    RIMBORSI

    • Tempo di elaborazione: Consenti fino a almeno trenta (30) giorni dal ricevimento del tuo articolo per elaborare il tuo reso.
    • Ciclo di Credito: I rimborsi possono richiedere da 3 a 12 cicli di fatturazione per apparire sul tuo estratto conto della carta di credito.
    • Notifica: Riceverai una notifica via email una volta che il tuo reso è stato elaborato.

     

    Domande?

     

    Se hai domande sulla nostra politica di reso, contattaci a:

    info@handleshopcouture.com