Politica di reso e rimborso

 

ANNULLAMENTI

Una volta effettuato l'ordine, non è più possibile modificarlo. Può modificare i Suoi dati di contatto e di consegna accedendo al portale clienti. Qualora desideri annullare l'ordine, Le consigliamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile; tuttavia, se l'ordine è già in fase di elaborazione, potremmo non essere in grado di annullarlo. Si precisa che l'annullamento deve essere confermato da parte nostra. 

 

RESI PER ARTICOLI NON REALIZZATI SU ORDINAZIONE & ARTICOLI RESTITUIBILI

• Per tutti i resi dovuti a ripensamento effettuati:
• Entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine: verrà emesso un rimborso integrale sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, al netto di una commissione amministrativa del 20% per i costi di ispezione manuale, lucidatura e reimballaggio.
• Oltre 14 giorni ma meno di 30 giorni dal ricevimento dell'ordine: Le verrà emesso un credito presso il negozio pari al valore dell'acquisto, al netto di una commissione amministrativa del 20% per i costi di ispezione manuale, lucidatura e reimballaggio.
• 30 o più giorni dal ricevimento dell'ordine: i resi non saranno accettati. Spetta a Lei organizzare la spedizione e sostenere le relative spese postali affinché i resi ci vengano inviati, poiché non siamo in grado di offrire un'opzione di reso né di accettare alcun reso una volta che 30 giorni sono trascorsi.

• Ispezione dei resi: Tutti i resi vengono ispezionati al momento del ricevimento. I resi non conformi saranno respinti.

 

 

ARTICOLI NON RESTITUIBILI

• Gli articoli realizzati su ordinazione non sono restituibili. Ciò comprende qualsiasi modifica apportata ad articoli disponibili a magazzino che sarebbero altrimenti restituibili.
• Gli articoli appartenenti alle nostre seguenti collezioni non sono restituibili e sono da considerarsi vendite definitive:
• "Maniglie lunghe per mobili"
• "Maniglie a gola / a scomparsa"
• ” Maniglie a incasso”
• "Maniglie per porta / a leva"
• "Serrature & scrocchi"
• "Maniglioni doppi"
• "Maniglioni per porta d'ingresso"
• "Meccanismi per porte scorrevoli + porte scorrevoli stile fienile"
• “Interruttori, dimmer & prese di corrente”
• Tutte le maniglie di lunghezza superiore a 500mm 
• Tutti i prodotti idraulici & gli accessori (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: rubinetti, docce, rubinetti per vasca, lavabi)
• "Saldi / svendite"

 

Procedura di reso

I resi devono essere effettuati presso il nostro magazzino in Cina

PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI o ERRATI

Nell'improbabile caso in cui il Suo ordine presenti un difetto, La preghiamo di inviare un'e-mail a info@handleshopcouture.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e allegando fotografie dettagliate. Saremo lieti di offrire una sostituzione espressa per qualsiasi prodotto difettoso.

 

ECCEZIONI

I seguenti articoli non possono essere restituiti/rimborsati:

• I costi iniziali di consegna e spedizione, il che vale anche per gli ordini per i quali offriamo la spedizione gratuita. 
• Qualsiasi articolo che non si trovi nelle condizioni originali, che sia danneggiato o privo di componenti per motivi non imputabili a un nostro errore.
• IVA/oneri doganali addebitati al momento dell'importazione / al momento della restituzione a noi, qualora il prodotto non sia correttamente contrassegnato come reso/prodotto difettoso 
• Qualsiasi articolo modificato rispetto alle specifiche originali.
• Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna.
• Qualsiasi articolo personalizzato secondo le Sue specifiche.
• Qualsiasi articolo realizzato su ordinazione.
• Tutti gli articoli elencati alla voce "ARTICOLI NON RESTITUIBILI"
  
• Il rifiuto della spedizione, il mancato ritiro presso un punto di servizio o la distruzione del pacco da parte del corriere per mancato ritiro comporteranno la perdita del diritto al rimborso.

 

RIMBORSI

• Tempi di elaborazione: Occorrono almeno trenta (30) giorni dal ricevimento dell'articolo per l'elaborazione del reso.
• Ciclo di accredito: Possono essere necessari da 3 a 12 cicli di fatturazione prima che i rimborsi compaiano sull'estratto conto della carta di credito.
• Notifica: Le invieremo una notifica via e-mail una volta elaborato il reso.

 

Domande?

 

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso, ci contatti all'indirizzo:

info@handleshopcouture.com