Domande frequenti

Ogni prodotto è venduto singolarmente, salvo quando indicato espressamente come set nel titolo, nella descrizione o nelle specifiche del prodotto. In caso di dubbi, non esiti a contattare il nostro servizio clienti.

Nel raro caso in cui riceva un ordine danneggiato o difettoso, può stare tranquillo: La assistiamo con una procedura semplice e senza complicazioni:

Articoli danneggiati:
Contatti il nostro servizio clienti dedicato entro 48 ore dalla consegna. Ci comunichi il numero d'ordine, una descrizione dettagliata del danno e, se possibile, alleghi alcune foto dell'articolo interessato.

Prodotti difettosi:
Se dovesse riscontrare un problema durante il periodo di garanzia, contatti il nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine e una descrizione chiara del problema. La guideremo nei passaggi successivi, che possono comprendere la risoluzione del problema, l'invio di parti di ricambio o anche la sostituzione del prodotto.

La Sua soddisfazione è la nostra massima priorità e siamo al Suo fianco in ogni fase.

Dazi d'importazione

Ecco le soglie per alcune delle destinazioni più frequenti:

• USA: le merci di valore superiore a 800 USD sono soggette a dazi.
• Europa: le merci di valore superiore a 150 EUR sono soggette a dazi.
• Canada: le merci di valore superiore a 20 CAD sono soggette a dazi.
• Australia: le merci di valore superiore a 1000 AUD sono soggette a dazi.
• Emirati Arabi Uniti: le merci di valore superiore a 1000 AED sono soggette a dazi.

Da Handle Shop Couture gestiamo i Suoi ordini con tempestività per garantirne una rapida spedizione. Comprendiamo tuttavia che talvolta possano rendersi necessarie delle modifiche. Ecco cosa è utile sapere:

Modifica dell'ordine:
Se desidera apportare modifiche al Suo ordine, contatti il nostro servizio clienti il prima possibile. Faremo il possibile per soddisfare la Sua richiesta. Tenga presente, tuttavia, che le modifiche non possono essere garantite una volta che l'ordine è entrato in produzione o in fase di spedizione.

Annullamento dell'ordine:
Se desidera annullare il Suo ordine, La preghiamo di contattare senza indugio il nostro servizio clienti. Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, saremo lieti di annullarlo e di effettuare un rimborso completo. Se invece l'ordine è realizzato su ordinazione o è già stato spedito, l'annullamento potrebbe non essere possibile. In tal caso, La invitiamo a consultare la nostra politica di resi e rimborsi per ulteriore assistenza.

Alcuni articoli, come i maniglioni per porta d'ingresso, gli interruttori e le prese, i rubinetti e le docce, sono realizzati su ordinazione.

Gli altri nostri prodotti, tra cui le maniglie a gola e le maniglie lunghe per mobili, sono imballati con estrema cura per garantirne l'arrivo in condizioni perfette.

Data la difficoltà di preservarne l'integrità durante il trasporto, non accettiamo resi, così da ridurre il rischio di possibili danni ed evitare elevati costi di restituzione.

Sì! La personalizzazione è disponibile per le maniglie a gola, le maniglie lunghe per mobili e i maniglioni per porta d'ingresso. In alternativa, le maniglie a gola e le maniglie lunghe per mobili possono essere tagliate in loco da un professionista o installatore dotato dell'attrezzatura adeguata.

Per maggiori informazioni consulti la nostra pagina dedicata al su misura

Le consigliamo di ordinare come campione la lunghezza più corta disponibile. Può inoltre rivolgersi al nostro team di esperti per essere guidato nella scelta.