Preguntas más frecuentes

Cada producto se vende por separado, a menos que se indique explícitamente como un conjunto en el título, la descripción o las especificaciones del producto. Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

En el raro caso de recibir un pedido dañado o defectuoso, tenga la seguridad de que lo tenemos cubierto con nuestro proceso sin complicaciones:

Para artículos dañados:
Póngase en contacto con nuestro dedicado equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Comparta su número de pedido, una descripción detallada del daño y, si es posible, proporcione fotografías del artículo afectado.

Para productos defectuosos:
Si surge algún problema dentro de la garantía período, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente con su número de pedido y una descripción clara del problema. Lo guiaremos a través de los siguientes pasos, que pueden implicar la resolución de problemas, el suministro de piezas de repuesto o incluso el intercambio del producto.

Su satisfacción es nuestra principal prioridad y estamos aquí para ayudarlo en cada paso del camino. .

Derechos de importación

Estos son los umbrales para algunos destinos populares:

• EE.UU.: Los bienes con valor superior a 800 USD están sujetos a aranceles.
• Europa: Los bienes con un valor superior a 150 EUR están sujetos a aranceles.
• Canadá: Los bienes con un valor superior a 20 CAD están sujetos a aranceles .
• Australia: Los bienes con un valor superior a 1000 AUD están sujetos a derechos.
• EAU: Los bienes con un valor superior a 1000 AED están sujetos a derechos.

En Handle Shop Couture, tomamos medidas inmediatas en sus pedidos para garantizar un envío rápido. Sin embargo, entendemos que a veces pueden ser necesarios cambios. Esto es lo que debe saber:

Modificación de su pedido:
Si necesita algún cambio en su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud. Sin embargo, tenga en cuenta que no se pueden garantizar modificaciones una vez que el pedido haya entrado en el proceso de producción o envío.

Cancelación de su pedido:
Si desea cancelar su pedido, por favor Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente sin demora. Si su pedido no ha sido procesado o enviado, con gusto lo cancelaremos y le proporcionaremos un reembolso completo. Sin embargo, si su pedido se hace a pedido o ya se envió, es posible que la cancelación no sea factible. En tales casos, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos para obtener más ayuda.

Certain items such as our entrance handles, switches & outlets are made to order.

Our additional offerings, including cabinet edge pulls and long cabinet pull handles, are meticulously packaged to guarantee their arrival in pristine condition.

Due to the intricate nature of preserving their integrity during transit, we do not accept returns to mitigate the risk of potential damage in addition to avoiding high return costs.

Yes! Customisations are available on our edge pulls, long cabinet handles & entrance door handles. Otherwise our edge pulls and long cabinet handles can be cut locally by a professional/contractor with the suitable equipment.

For more information please see our bespoke information page

Please order the smallest length we carry as a sample. Additionally, you may consult with our team of experts to better help guide your decision.