Πολιτική επιστροφής χρημάτων


Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

 


ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

Αφού υποβάλετε μια παραγγελία, δεν μπορείτε πλέον να την τροποποιήσετε. Μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία επικοινωνίας και τα στοιχεία παράδοσης συνδεόμενοι στην πύλη πελατών. Αν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών το συντομότερο δυνατό· ωστόσο, αν η παραγγελία βρίσκεται ήδη σε επεξεργασία, ενδέχεται να μην μπορούμε να την ακυρώσουμε. Σημειώνεται ότι για την ακύρωση απαιτείται επιβεβαίωση από εμάς. 

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΔΕΝ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΖΟΝΤΑΙ ΚΑΤΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ & ΕΠΙΣΤΡΕΨΙΜΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

  • Για όλες τις επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης που πραγματοποιούνται:
    • Εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας: θα γίνει πλήρης επιστροφή χρημάτων με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, μετά την αφαίρεση διοικητικής χρέωσης 20% για το κόστος χειροκίνητου ελέγχου, γυαλίσματος και επανασυσκευασίας.
    • Περισσότερες από 14 ημέρες αλλά λιγότερες από 30 ημέρες μετά την παραλαβή της παραγγελίας: θα σας δοθεί πίστωση καταστήματος ίση με την αξία της αγοράς, μετά την αφαίρεση διοικητικής χρέωσης 20% για το κόστος χειροκίνητου ελέγχου, γυαλίσματος και επανασυσκευασίας.
    • 30 ή περισσότερες ημέρες μετά την παραλαβή της παραγγελίας: οι επιστροφές δεν γίνονται δεκτές. Είστε υπεύθυνοι για την οργάνωση της αποστολής και για τυχόν σχετικά ταχυδρομικά έξοδα, ώστε να σας αποστείλουμε πίσω τα προϊόντα που επιστρέψατε, καθώς δεν μπορούμε να προσφέρουμε δυνατότητα επιστροφής ούτε να δεχτούμε επιστροφές όταν 30 ημέρες έχουν παρέλθει.
  • Έλεγχος επιστροφών: Όλες οι επιστροφές ελέγχονται κατά την παραλαβή. Οι επιστροφές που δεν πληρούν τους όρους απορρίπτονται.

 

 

ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ

  • Τα προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία δεν επιστρέφονται. Αυτό περιλαμβάνει και κάθε τροποποίηση σε προϊόντα από το απόθεμα, τα οποία διαφορετικά θα ήταν επιστρέψιμα.
  • Τα προϊόντα των παρακάτω συλλογών μας δεν επιστρέφονται και η πώλησή τους είναι οριστική:
    • «Μακριά χερούλια επίπλων»
    • «Χερούλια προφίλ / κρυφά χερούλια»
    • «Χωνευτά χερούλια»
    • «Πόμολα πόρτας»
    • «Κλειδαριές & γλώσσες»
    • «Χερούλια διπλής όψης»
    • «Χερούλια εξώπορτας»
    • «Μηχανισμοί συρόμενων πορτών + πορτών barn»
    • «Διακόπτες φωτισμού, ροοστάτες & πρίζες»
    • Όλα τα χερούλια άνω των 500mm 
    • Όλα τα είδη υδραυλικών & τα αξεσουάρ (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά: μπαταρίες, ντους, μπαταρίες μπανιέρας, νιπτήρες)
    • «Προσφορές / εκκαθάριση»

 

Διαδικασία επιστροφής

  • Έναρξη: Για αλλαγές, στείλτε email στην εξυπηρέτηση πελατών στο info@handleshopcouture.com για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής. 
  • Συσκευασία: Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια στην αρχική του συσκευασία. Είστε υπεύθυνοι για την ασφαλή επιστροφή του δέματος. Προϊόντα που υφίστανται ζημιά κατά τη μεταφορά απορρίπτονται ως μη συμμορφούμενα με τους όρους επιστροφής.
  • Διεύθυνση αποστολής: Χρησιμοποιείτε μόνο τη διεύθυνση επιστροφής που σας δόθηκε ή την ετικέτα αποστολής επιστροφής για το συγκεκριμένο προϊόν. Μην αποστέλλετε τις αγορές σας πίσω στο σημείο διανομής. Η μη τήρηση αυτού του όρου συνεπάγεται απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.
  • Έξοδα αποστολής: Όλοι οι πελάτες επιβαρύνονται με τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Συνιστούμε τη χρήση μεθόδου αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης (FedEx/UPS/Aramex).
  • Τελωνειακά τέλη επιστροφής: Δηλώστε αξία $15 ή χαμηλότερη, ώστε να μη χρεωθούν δύο φορές τελωνειακά τέλη. 

Οι επιστροφές πραγματοποιούνται στην αποθήκη μας στην Κίνα


    ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ, ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΕΝΑ Ή ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

    Στην απίθανη περίπτωση που η παραγγελία σας παρουσιάζει ελάττωμα, στείλτε email στο info@handleshopcouture.com εντός 14 ημερών από την παραλαβή, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και επισυνάπτοντας λεπτομερείς φωτογραφίες. Θα χαρούμε να σας προσφέρουμε ταχεία αντικατάσταση για κάθε ελαττωματικό προϊόν.

     

    ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ

    Για τα παρακάτω δεν γίνεται επιστροφή/επιστροφή χρημάτων:

    • Τα αρχικά έξοδα παράδοσης και αποστολής, κάτι που ισχύει και για παραγγελίες στις οποίες προσφέρουμε δωρεάν αποστολή. 
    • Κάθε προϊόν που δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, έχει υποστεί ζημιά ή του λείπουν εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας σφάλμα.
    • ΦΠΑ/τελωνειακά τέλη που χρεώνονται κατά την εισαγωγή / κατά την επιστροφή σε εμάς, αν το δέμα δεν έχει δηλωθεί σωστά ως επιστροφή/ελαττωματικό προϊόν 
    • Κάθε προϊόν που έχει τροποποιηθεί πέρα από τις αρχικές του προδιαγραφές.
    • Κάθε προϊόν που επιστρέφεται περισσότερες από 30 ημέρες μετά την παράδοση.
    • Κάθε προϊόν που έχει προσαρμοστεί σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές.
    • Κάθε προϊόν που κατασκευάζεται κατά παραγγελία.
    • Όλα τα προϊόντα που αναφέρονται στην ενότητα «ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ»
    • Η άρνηση παραλαβής της αποστολής, η μη παραλαβή από σημείο εξυπηρέτησης ή η καταστροφή του δέματος από τη μεταφορική εταιρεία λόγω μη παραλαβής συνεπάγονται απώλεια του δικαιώματος επιστροφής χρημάτων.

     


    ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

    • Χρόνος επεξεργασίας: Η επεξεργασία της επιστροφής σας μπορεί να διαρκέσει έως και τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.
    • Κύκλος πίστωσης: Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να χρειαστεί 3-12 κύκλους χρέωσης για να εμφανιστεί στο αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής σας κάρτας.
    • Ειδοποίηση: Θα ενημερωθείτε με email μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής σας.

     

    Ερωτήσεις;

     

    Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας, επικοινωνήστε μαζί μας στο:

    info@handleshopcouture.com