Συχνές ερωτήσεις

Κάθε προϊόν πωλείται ξεχωριστά, εκτός αν αναγράφεται ρητά ως σετ στον τίτλο, στην περιγραφή ή στις προδιαγραφές του. Αν έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για βοήθεια.

Στη σπάνια περίπτωση που παραλάβετε κατεστραμμένη ή ελαττωματική παραγγελία, μην ανησυχείτε: η διαδικασία μας είναι απλή και χωρίς ταλαιπωρία:

Κατεστραμμένα προϊόντα:
Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών εντός 48 ωρών από την παράδοση. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, μια αναλυτική περιγραφή της ζημιάς και, αν είναι δυνατόν, στείλτε φωτογραφίες του προϊόντος.

Ελαττωματικά προϊόντα:
Αν προκύψει οποιοδήποτε πρόβλημα κατά την περίοδο της εγγύησης, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και μια σαφή περιγραφή του προβλήματος. Θα σας καθοδηγήσουμε στα επόμενα βήματα, που μπορεί να περιλαμβάνουν διάγνωση του προβλήματος, αποστολή ανταλλακτικών ή ακόμη και αντικατάσταση του προϊόντος.

Η ικανοποίησή σας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα και είμαστε δίπλα σας σε κάθε βήμα.

Δασμοί εισαγωγής

Ακολουθούν τα όρια για ορισμένους δημοφιλείς προορισμούς:

• ΗΠΑ: εμπορεύματα αξίας άνω των 800 USD υπόκεινται σε δασμούς.
• Ευρώπη: εμπορεύματα αξίας άνω των 150 EUR υπόκεινται σε δασμούς.
• Καναδάς: εμπορεύματα αξίας άνω των 20 CAD υπόκεινται σε δασμούς.
• Αυστραλία: εμπορεύματα αξίας άνω των 1000 AUD υπόκεινται σε δασμούς.
• ΗΑΕ: εμπορεύματα αξίας άνω των 1000 AED υπόκεινται σε δασμούς.

Στη Handle Shop Couture διεκπεραιώνουμε τις παραγγελίες σας άμεσα, ώστε να αποστέλλονται γρήγορα. Κατανοούμε όμως ότι μερικές φορές χρειάζονται αλλαγές. Δείτε τι πρέπει να γνωρίζετε:

Τροποποίηση της παραγγελίας σας:
Αν χρειάζεστε οποιαδήποτε αλλαγή στην παραγγελία σας, επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατόν με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών. Θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας. Λάβετε ωστόσο υπόψη ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αλλαγές αφού η παραγγελία περάσει στο στάδιο της παραγωγής ή της αποστολής.

Ακύρωση της παραγγελίας σας:
Αν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε χωρίς καθυστέρηση με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών. Αν η παραγγελία δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί ή αποσταλεί, θα την ακυρώσουμε ευχαρίστως και θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό. Αν όμως η παραγγελία κατασκευάζεται κατά παραγγελία ή έχει ήδη αποσταλεί, η ακύρωση μπορεί να μην είναι εφικτή. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων για περισσότερη βοήθεια.

Ορισμένα προϊόντα, όπως τα χερούλια εξώπορτας, οι διακόπτες & πρίζες, οι μπαταρίες και τα ντους, κατασκευάζονται κατά παραγγελία.

Τα υπόλοιπα προϊόντα μας, όπως τα χερούλια προφίλ και τα μακριά χερούλια επίπλων, συσκευάζονται με εξαιρετική προσοχή ώστε να φτάνουν σε άψογη κατάσταση.

Επειδή η διατήρηση της ακεραιότητάς τους κατά τη μεταφορά είναι ιδιαίτερα απαιτητική, δεν δεχόμαστε επιστροφές, ώστε να περιορίζεται ο κίνδυνος φθοράς και να αποφεύγεται το υψηλό κόστος επιστροφής.

Ναι! Τα χερούλια προφίλ, τα μακριά χερούλια επίπλων και τα χερούλια εξώπορτας μπορούν να κατασκευαστούν σε μήκος της επιλογής σας. Εναλλακτικά, τα χερούλια προφίλ και τα μακριά χερούλια επίπλων μπορούν να κοπούν τοπικά από επαγγελματία/τεχνίτη με τον κατάλληλο εξοπλισμό.

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τη σελίδα μας για τις κατασκευές κατά παραγγελία

Παραγγείλτε ως δείγμα το μικρότερο μήκος που διαθέτουμε. Μπορείτε επίσης να συμβουλευτείτε την ομάδα των ειδικών μας, που θα σας βοηθήσει να αποφασίσετε.