Política de privacidade

A presente Política de Privacidade descreve a forma como o handleshopcouture.com (o “Site” ou “nós”) recolhe, utiliza e divulga os seus Dados Pessoais quando visita o Site ou nele efetua uma compra.

Recolha de Dados Pessoais

Quando visita o Site, recolhemos determinadas informações sobre o seu dispositivo, sobre a sua interação com o Site e as informações necessárias para processar as suas compras. Podemos também recolher informações adicionais se nos contactar para obter apoio ao cliente. Na presente Política de Privacidade, designamos por “Dados Pessoais” quaisquer informações que permitam identificar inequivocamente uma pessoa singular (incluindo as informações abaixo indicadas). Consulte a lista abaixo para mais informações sobre os Dados Pessoais que recolhemos e porquê.

Informações do dispositivo

  • Exemplos de Dados Pessoais recolhidos: versão do navegador, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, os sites ou produtos que consulta, os termos de pesquisa e a forma como interage com o Site.
  • Finalidade da recolha: carregar corretamente o Site para si e realizar análises sobre a utilização do Site, de modo a otimizá-lo.
  • Fonte da recolha: recolhidos automaticamente quando acede ao nosso Site, através de cookies, ficheiros de registo, web beacons, etiquetas (tags) ou píxeis.
  • Divulgação para fins comerciais: partilhados com o nosso subcontratante Shopify, PayPal.

Informações da encomenda

  • Exemplos de Dados Pessoais recolhidos: nome, morada de faturação, morada de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.
  • Finalidade da recolha: fornecer-lhe produtos ou serviços para cumprir o nosso contrato, processar as suas informações de pagamento, organizar o envio e emitir faturas e/ou confirmações de encomenda, comunicar consigo, analisar as nossas encomendas quanto a potenciais riscos ou fraudes e, em conformidade com as preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relativas aos nossos produtos ou serviços.
  • Fonte da recolha: recolhidos junto de si.
  • Divulgação para fins comerciais: partilhados com o nosso subcontratante Shopify, PayPal

Informações de apoio ao cliente

  • Exemplos de Dados Pessoais recolhidos: 
  • Finalidade da recolha: prestar apoio ao cliente.
  • Fonte da recolha: recolhidos junto de si.
  • Divulgação para fins comerciais: Intercom

 

Menores

O Site não se destina a pessoas com idade inferior a 18 anos. Não recolhemos intencionalmente Dados Pessoais de crianças. Se for o pai, a mãe ou o tutor e considerar que o seu filho nos forneceu Dados Pessoais, contacte-nos através do endereço abaixo indicado para solicitar a sua eliminação.

Partilha de Dados Pessoais

Partilhamos os seus Dados Pessoais com prestadores de serviços que nos ajudam a prestar os nossos serviços e a cumprir os contratos celebrados consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:

  • Utilizamos a Shopify para gerir a nossa loja online. Pode obter mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza os seus Dados Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos partilhar os seus Dados Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação judicial, a um mandado de busca ou a outro pedido legítimo de informações que recebamos, ou para proteger de outra forma os nossos direitos.

 

Publicidade comportamental

Conforme descrito acima, utilizamos os seus Dados Pessoais para lhe apresentar anúncios direcionados ou comunicações de marketing que consideramos poderem ser do seu interesse. Por exemplo:

  • Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender a forma como os nossos clientes utilizam o Site. Pode obter mais informações sobre a forma como a Google utiliza os seus Dados Pessoais aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Pode também desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Partilhamos com os nossos parceiros de publicidade informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios noutros sites. Recolhemos e partilhamos algumas destas informações diretamente com os nossos parceiros de publicidade e, em alguns casos, através da utilização de cookies ou de outras tecnologias semelhantes (às quais poderá dar o seu consentimento, consoante a sua localização).

    Para mais informações sobre o funcionamento da publicidade direcionada, pode visitar a página informativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

    Pode recusar a publicidade direcionada através de:

    Além disso, pode recusar alguns destes serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.

    Utilização dos Dados Pessoais

    Utilizamos os seus Dados Pessoais para lhe prestar os nossos serviços, o que inclui: disponibilizar produtos para venda, processar pagamentos, enviar e executar a sua encomenda e mantê-lo informado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

    Fundamento jurídico

    Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”), se for residente no Espaço Económico Europeu (“EEE”), tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

    • O seu consentimento;
    • A execução do contrato celebrado entre si e o Site;
    • O cumprimento das nossas obrigações legais;
    • A defesa dos seus interesses vitais;
    • O exercício de funções de interesse público;
    • Os nossos interesses legítimos, desde que não prevaleçam sobre os seus direitos e liberdades fundamentais.

    Conservação

    Quando efetua uma encomenda através do Site, conservamos os seus Dados Pessoais nos nossos registos, a menos que e até que nos solicite o apagamento dessas informações. Para mais informações sobre o seu direito ao apagamento, consulte a secção ‘Os seus direitos’ abaixo.

    Decisões automatizadas

    Se for residente no EEE, tem o direito de se opor a um tratamento baseado exclusivamente em decisões automatizadas (incluindo a definição de perfis) quando essas decisões produzam efeitos jurídicos que lhe digam respeito ou o afetem significativamente de forma similar.

    Nós NÃO tomamos decisões totalmente automatizadas, com base nos dados dos clientes, que produzam efeitos jurídicos ou outros efeitos significativos.

    O nosso subcontratante Shopify utiliza decisões automatizadas limitadas para prevenir fraudes, que não produzem efeitos jurídicos nem outros efeitos significativos na sua pessoa.

    Os serviços que incluem elementos de decisão automatizada são:

    • Lista de bloqueio temporária de endereços IP associados a transações falhadas repetidas. Esta lista de bloqueio mantém-se durante um pequeno número de horas.
    • Lista de bloqueio temporária de cartões de crédito associados a endereços IP incluídos na lista de bloqueio. Esta lista de bloqueio mantém-se durante um pequeno número de dias.

     

    Os seus direitos

    RGPD

    Se for residente no EEE, tem o direito de aceder aos Dados Pessoais que conservamos a seu respeito, de os transferir para um novo serviço e de solicitar que os seus Dados Pessoais sejam retificados, atualizados ou apagados. Se pretender exercer estes direitos, contacte-nos através dos dados de contacto abaixo indicados;

    Zahrat Al Kadi Marketing Management

    Raqqa Al Buteen - Deira - A office Number 22, Dubai, United Arab Emirates

    info@handleshopcouture.com

     

    Os seus Dados Pessoais serão inicialmente tratados na Irlanda e, em seguida, transferidos para fora da Europa para armazenamento e tratamento posterior, nomeadamente para o Canadá e os Estados Unidos. Para mais informações sobre a forma como as transferências de dados cumprem o RGPD, consulte o documento técnico da Shopify sobre o RGPD (GDPR Whitepaper): https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

    CCPA

    Se for residente na Califórnia, tem o direito de aceder aos Dados Pessoais que conservamos a seu respeito (também conhecido como ‘Direito de Saber’), de os transferir para um novo serviço e de solicitar que os seus Dados Pessoais sejam retificados, atualizados ou apagados. Se pretender exercer estes direitos, contacte-nos através dos dados de contacto abaixo indicados.

    Zahrat Al Kadi Marketing Management

    Raqqa Al Buteen - Deira - A office Number 22, Dubai, United Arab Emirates

    info@handleshopcouture.com

    Se pretender designar um representante autorizado para apresentar estes pedidos em seu nome, contacte-nos através do endereço abaixo indicado.

    Zahrat Al Kadi Marketing Management

    Raqqa Al Buteen - Deira - A office Number 22, Dubai, United Arab Emirates

    info@handleshopcouture.com

    Cookies

    Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site. Utilizamos vários tipos de cookies, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais ou de conteúdos. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação, permitindo que o site se lembre das suas ações e preferências (como o início de sessão e a seleção da região). Deste modo, não precisa de voltar a introduzir estas informações sempre que regressa ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies fornecem também informações sobre a forma como as pessoas utilizam o site, por exemplo, se é a primeira visita ou se são visitantes frequentes.

    Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso Site e para prestar os nossos serviços.

    Cookies necessários ao funcionamento da loja

    Nome

    Função

    _ab

    Utilizado em ligação com o acesso à administração.

    _secure_session_id

    Utilizado em ligação com a navegação numa loja.

    cart

    Utilizado em ligação com o carrinho de compras.

    cart_sig

    Utilizado em ligação com a finalização da compra.

    cart_ts

    Utilizado em ligação com a finalização da compra.

    checkout_token

    Utilizado em ligação com a finalização da compra.

    secret

    Utilizado em ligação com a finalização da compra.

    secure_customer_sig

    Utilizado em ligação com o início de sessão do cliente.

    storefront_digest

    Utilizado em ligação com o início de sessão do cliente.

    _shopify_u

    Utilizado para facilitar a atualização das informações da conta de cliente.

    Relatórios e análises

    Nome

    Função

    _tracking_consent

    Preferências de monitorização.

    _landing_page

    Monitoriza as páginas de entrada

    _orig_referrer

    Monitoriza as páginas de entrada

    _s

    Análises da Shopify.

    _shopify_s

    Análises da Shopify.

    _shopify_sa_p

    Análises da Shopify relativas a marketing & referências.

    _shopify_sa_t

    Análises da Shopify relativas a marketing & referências.

    _shopify_y

    Análises da Shopify.

    _y

    Análises da Shopify.

     

    O período de tempo durante o qual um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende de se tratar de um cookie “persistente” ou “de sessão”. Os cookies de sessão duram até deixar de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que utilizamos é persistente e expira entre 30 minutos e dois anos a contar da data em que é descarregada para o seu dispositivo.

    Pode controlar e gerir os cookies de várias formas. Tenha em atenção que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilização e que partes do nosso site poderão deixar de estar totalmente acessíveis.

    A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas pode escolher se aceita ou não cookies através dos controlos do seu navegador, que se encontram frequentemente no menu “Ferramentas” ou “Preferências”. Para mais informações sobre como alterar as definições do navegador ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies, consulte o ficheiro de ajuda do seu navegador ou sites como www.allaboutcookies.org.

    Além disso, tenha em atenção que o bloqueio de cookies pode não impedir totalmente a partilha de informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade. Para exercer os seus direitos ou recusar determinadas utilizações das suas informações por estas entidades, siga as instruções da secção “Publicidade comportamental” acima.

    Do Not Track (Não monitorizar)

    Tenha em atenção que, uma vez que não existe um entendimento uniforme no setor sobre como responder aos sinais “Do Not Track”, não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detetamos esse sinal no seu navegador.

    Alterações

    Podemos atualizar periodicamente a presente Política de Privacidade para refletir, por exemplo, alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.

    Contacto

    Para mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tiver dúvidas ou se pretender apresentar uma reclamação, contacte-nos por e-mail através de info@handleshopcouture.com ou por correio postal, utilizando os dados abaixo indicados:

    Zahrat Al Kadi Marketing Management

    Raqqa Al Buteen - Deira - A office Number 22, Dubai, United Arab Emirates

    info@handleshopcouture.com

    Última atualização: 14/01/2023

    Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar a sua reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente. Pode contactar a sua autoridade local de proteção de dados ou a nossa autoridade de controlo aqui: https://u.ae/en/about-the-uae/digital-uae/data/data-protection-laws

    Utilização de dados

    Partilhamos o seu (visitante, cliente) número de seguimento da encomenda, o nome da transportadora e o número da transação associados às suas encomendas com um prestador de serviços denominado 17Track. A 17Track sincroniza e verifica os dados de envio junto dos gateways de pagamento. A 17Track não utiliza quaisquer dados pessoais, como o e-mail e o seu nome. Pode saber mais sobre a política de privacidade da Proveway aqui https://about.17track.net/en/privacy#:~:text=17TRACK%20may%20provide%20your%20personal,the%20course%20of%20our%20business.