상품명, 설명 또는 사양에 세트로 명시되지 않은 한 각 제품은 개별 판매됩니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 고객 지원 팀에 문의해 주십시오.

드물게 파손되거나 불량인 주문을 받으시더라도, 간편한 절차로 해결해 드리니 안심하십시오.

파손 제품의 경우:
배송 후 48시간 이내에 전담 고객 서비스 팀에 연락해 주십시오. 주문 번호, 파손 상태에 대한 자세한 설명, 가능하다면 해당 제품의 사진을 보내 주십시오.

불량 제품의 경우:
보증 기간 내에 문제가 발생하면 주문 번호와 문제에 대한 명확한 설명을 첨부하여 고객 서비스 팀에 연락해 주십시오. 문제 해결, 교체 부품 제공 또는 제품 교환 등 다음 단계를 안내해 드립니다.

고객님의 만족이 저희의 최우선 과제이며, 모든 과정에서 도움을 드리겠습니다.

수입 관세

주요 배송지의 과세 기준은 다음과 같습니다.

• 미국: 상품 가액이 800 USD를 초과하면 관세가 부과됩니다.
• 유럽: 상품 가액이 150 EUR를 초과하면 관세가 부과됩니다.
• 캐나다: 상품 가액이 20 CAD를 초과하면 관세가 부과됩니다.
• 호주: 상품 가액이 1000 AUD를 초과하면 관세가 부과됩니다.
• UAE: 상품 가액이 1000 AED를 초과하면 관세가 부과됩니다.

Handle Shop Couture는 신속한 발송을 위해 주문을 빠르게 처리합니다. 다만 때로는 변경이 필요할 수 있다는 점도 잘 알고 있습니다. 다음 사항을 확인해 주십시오.

주문 변경:
주문 내용 변경이 필요하시면 가능한 한 빨리 고객 서비스 팀에 연락해 주십시오. 요청을 반영하기 위해 최선을 다하겠습니다. 다만 주문이 제작 또는 발송 단계에 들어간 후에는 변경을 보장할 수 없다는 점을 양해해 주십시오.

주문 취소:
주문을 취소하고 싶으시면 지체 없이 고객 서비스 팀에 연락해 주십시오. 주문이 아직 처리 또는 발송되지 않았다면 기꺼이 취소하고 전액 환불해 드립니다. 다만 주문 제작 상품이거나 이미 발송된 경우에는 취소가 어려울 수 있습니다. 이 경우 반품 및 환불 정책을 참고해 주십시오.

현관문 핸들, 스위치 & 콘센트, 수전, 샤워 등 일부 품목은 주문 제작 상품입니다.

엣지 풀과 롱 핸들 등 그 외 제품은 완벽한 상태로 도착할 수 있도록 세심하게 포장됩니다.

운송 중 제품 상태를 온전히 유지하기가 까다롭기 때문에, 잠재적 파손 위험을 줄이고 높은 반품 비용을 피하기 위해 반품을 받지 않습니다.

네! 엣지 풀, 롱 핸들 & 현관문 핸들은 맞춤 제작이 가능합니다. 또는 엣지 풀과 롱 핸들은 적합한 장비를 갖춘 전문가/시공업체가 현지에서 절단할 수도 있습니다.

자세한 내용은 맞춤 제작 안내 페이지를 참고해 주십시오

샘플로 가장 짧은 길이를 주문해 주십시오. 또한 저희 전문가 팀과 상담하시면 결정에 도움을 받으실 수 있습니다.