FAQ

Ogni prodotto è venduto separatamente, a meno che non sia esplicitamente indicato come set nel titolo, nella descrizione o nelle specifiche del prodotto. In caso di dubbi, non esitare a contattare il nostro team di supporto per ricevere assistenza.

Nel raro caso in cui ricevi un ordine danneggiato o difettoso, non preoccuparti, ti copriamo con il nostro processo senza problemi:

Per articoli danneggiati:
Contatta il nostro team di assistenza clienti dedicato entro 48 ore dalla consegna. Condividi il numero dell'ordine, una descrizione dettagliata del danno e, se possibile, fornisci le foto dell'articolo interessato.

Per prodotti difettosi:
Se si verificano problemi nell'ambito della garanzia periodo, contatta il nostro servizio clienti con il numero dell'ordine e una chiara descrizione del problema. Ti guideremo attraverso i passaggi successivi, che potrebbero comportare la risoluzione dei problemi, la fornitura di parti di ricambio o persino la sostituzione del prodotto.

La tua soddisfazione è la nostra massima priorità e siamo qui per assisterti in ogni fase del processo .

Dazi di importazione

Ecco le soglie per alcune destinazioni popolari:

• USA: Le merci di valore superiore a 800 USD sono soggette ai dazi.
• Europa: Le merci di valore superiore a 150 EUR sono soggette a dazi.
• Canada: Le merci di valore superiore a 20 CAD sono soggette a dazi .
• Australia: Il valore delle merci superiore a 1.000 AUD è soggetto a dazi.
• Emirati Arabi Uniti: Il valore delle merci superiore a 1.000 AED è soggetto a dazi.

Noi di Handle Shop Couture adottiamo misure tempestive sui tuoi ordini per garantire una spedizione rapida. Tuttavia, comprendiamo che a volte potrebbero essere necessari cambiamenti. Ecco cosa dovresti sapere:

Modifica del tuo ordine:
Se hai bisogno di modifiche al tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti il ​​prima possibile. Faremo ogni sforzo per accontentare la sua richiesta. Tuttavia, tieni presente che le modifiche non possono essere garantite una volta che l'ordine è entrato nel processo di produzione o spedizione.

Annullamento dell'ordine:
Se desideri annullare l'ordine, ti preghiamo gentilmente contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Se il tuo ordine non è stato elaborato o spedito, lo annulleremo volentieri e forniremo un rimborso completo. Tuttavia, se il tuo ordine è su ordinazione o già spedito, l'annullamento potrebbe non essere fattibile. In tali casi, fare riferimento alla nostra politica di restituzione e rimborso per ulteriore assistenza.

Certain items such as our entrance handles, switches & outlets are made to order.

Our additional offerings, including cabinet edge pulls and long cabinet pull handles, are meticulously packaged to guarantee their arrival in pristine condition.

Due to the intricate nature of preserving their integrity during transit, we do not accept returns to mitigate the risk of potential damage in addition to avoiding high return costs.

Yes! Customisations are available on our edge pulls, long cabinet handles & entrance door handles. Otherwise our edge pulls and long cabinet handles can be cut locally by a professional/contractor with the suitable equipment.

For more information please see our bespoke information page

Please order the smallest length we carry as a sample. Additionally, you may consult with our team of experts to better help guide your decision.