Gli articoli sono venduti in coppia?
Ogni prodotto è venduto separatamente, salvo esplicita indicazione come set nel titolo, nella descrizione o nelle specifiche del prodotto. In caso di dubbi, non esiti a contattare il nostro team di assistenza.
Prodotti danneggiati o difettosi
Nel raro caso in cui riceva un ordine danneggiato o difettoso, può stare tranquillo: ce ne occupiamo noi con una procedura semplice:
Articoli danneggiati:
Contatti il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna. Indichi il numero d'ordine, una descrizione dettagliata del danno e, se possibile, invii foto dell'articolo interessato.
Prodotti difettosi:
Se dovessero emergere problemi durante il periodo di garanzia, contatti il nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine e una descrizione chiara del problema. La guideremo nei passaggi successivi, che potranno comprendere la risoluzione del problema, l'invio di ricambi o anche la sostituzione del prodotto.
La Sua soddisfazione è la nostra priorità e siamo qui per assisterLa in ogni fase.
Informazioni sui dazi all'importazione
Dazi all'importazione
Ecco le soglie per alcune destinazioni frequenti:
- USA: sono soggette a dazi le merci di valore superiore a 800 USD.
- Europa: sono soggette a dazi le merci di valore superiore a 150 EUR.
- Canada: sono soggette a dazi le merci di valore superiore a 20 CAD.
- Australia: sono soggette a dazi le merci di valore superiore a 1000 AUD.
- Emirati Arabi Uniti: sono soggette a dazi le merci di valore superiore a 1000 AED.
Modificare o annullare l'ordine
Da Handle Shop Couture gestiamo gli ordini con tempestività per garantirne una spedizione rapida. Comprendiamo tuttavia che a volte possano essere necessarie modifiche. Ecco cosa deve sapere:
Modificare l'ordine:
Se desidera apportare modifiche al Suo ordine, contatti il prima possibile il nostro servizio clienti. Faremo il possibile per soddisfare la Sua richiesta. Tenga presente, però, che le modifiche non possono essere garantite una volta che l'ordine è entrato in produzione o in fase di spedizione.
Annullare l'ordine:
Se desidera annullare l'ordine, contatti senza indugio il nostro servizio clienti. Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, saremo lieti di annullarlo e di rimborsarLa integralmente. Se invece l'ordine è realizzato su ordinazione o già spedito, l'annullamento potrebbe non essere possibile. In tal caso, consulti la nostra politica di resi e rimborsi per ulteriore assistenza.
Perché alcuni articoli non sono restituibili?
Alcuni articoli, come i maniglioni per porta d'ingresso, gli interruttori e le prese, i rubinetti e le docce, sono realizzati su ordinazione.
Gli altri nostri prodotti, tra cui le maniglie a gola e le maniglie lunghe per mobili, sono imballati con estrema cura per garantirne l'arrivo in condizioni perfette.
Data la difficoltà di preservarne l'integrità durante il trasporto, non accettiamo resi, così da ridurre il rischio di possibili danni ed evitare elevati costi di restituzione.
Posso personalizzare la lunghezza delle maniglie?
Sì! La personalizzazione è disponibile per le maniglie a gola, le maniglie lunghe per mobili e i maniglioni per porta d'ingresso. In alternativa, le maniglie a gola e le maniglie lunghe per mobili possono essere tagliate in loco da un professionista o installatore dotato dell'attrezzatura adeguata.
Per maggiori informazioni consulti la nostra pagina dedicata al su misura
Vorrei ordinare maniglie non rimborsabili/restituibili, ma non sono sicuro che siano adatte.
Le consigliamo di ordinare come campione la lunghezza più corta disponibile. Può inoltre rivolgersi al nostro team di esperti per essere guidato nella scelta.