Domande frequenti
Gli articoli vengono venduti in coppia?
Ogni prodotto è venduto separatamente, a meno che non sia esplicitamente indicato come set nel titolo, nella descrizione o nelle specifiche del prodotto. In caso di dubbi, non esitare a contattare il nostro team di supporto per ricevere assistenza.
Gestione di prodotti danneggiati o difettosi
Nel raro caso in cui ricevi un ordine danneggiato o difettoso, non preoccuparti, ti copriamo con il nostro processo senza problemi:
Per articoli danneggiati:
Contatta il nostro team di assistenza clienti dedicato entro 48 ore dalla consegna. Condividi il numero dell'ordine, una descrizione dettagliata del danno e, se possibile, fornisci le foto dell'articolo interessato.
Per prodotti difettosi:
Se si verificano problemi nell'ambito della garanzia periodo, contatta il nostro servizio clienti con il numero dell'ordine e una chiara descrizione del problema. Ti guideremo attraverso i passaggi successivi, che potrebbero comportare la risoluzione dei problemi, la fornitura di parti di ricambio o persino la sostituzione del prodotto.
La tua soddisfazione è la nostra massima priorità e siamo qui per assisterti in ogni fase del processo .
Comprendere i dazi all'importazione
Dazi di importazione
Ecco le soglie per alcune destinazioni popolari:
- USA: Le merci di valore superiore a 800 USD sono soggette ai dazi.
- Europa: Le merci di valore superiore a 150 EUR sono soggette a dazi.
- Canada: Le merci di valore superiore a 20 CAD sono soggette a dazi .
- Australia: Il valore delle merci superiore a 1.000 AUD è soggetto a dazi.
- Emirati Arabi Uniti: Il valore delle merci superiore a 1.000 AED è soggetto a dazi.
Modificare o annullare il tuo ordine
Noi di
Modifica del tuo ordine:
Se hai bisogno di modifiche al tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti il prima possibile. Faremo ogni sforzo per accontentare la sua richiesta. Tuttavia, tieni presente che le modifiche non possono essere garantite una volta che l'ordine è entrato nel processo di produzione o spedizione.
Annullamento dell'ordine:
Se desideri annullare l'ordine, ti preghiamo gentilmente contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Se il tuo ordine non è stato elaborato o spedito, lo annulleremo volentieri e forniremo un rimborso completo. Tuttavia, se il tuo ordine è su ordinazione o già spedito, l'annullamento potrebbe non essere fattibile. In tali casi, fare riferimento alla nostra politica di restituzione e rimborso per ulteriore assistenza.
Perché alcuni articoli non sono restituibili?
Alcuni articoli, come i maniglioni per porta d'ingresso, gli interruttori e le prese, i rubinetti e le docce, sono realizzati su ordinazione.
Gli altri nostri prodotti, tra cui le maniglie a gola e le maniglie lunghe per mobili, sono imballati con estrema cura per garantirne l'arrivo in condizioni perfette.
Data la difficoltà di preservarne l'integrità durante il trasporto, non accettiamo resi, così da ridurre il rischio di possibili danni ed evitare elevati costi di restituzione.
Posso personalizzare la lunghezza delle maniglie?
Sì! La personalizzazione è disponibile per le maniglie a gola, le maniglie lunghe per mobili e i maniglioni per porta d'ingresso. In alternativa, le maniglie a gola e le maniglie lunghe per mobili possono essere tagliate in loco da un professionista o installatore dotato dell'attrezzatura adeguata.
Per maggiori informazioni consulti la nostra pagina dedicata al su misura
Vorrei ordinare maniglie non rimborsabili/restituibili, ma non sono sicuro che siano adatte.
Le consigliamo di ordinare come campione la lunghezza più corta disponibile. Può inoltre rivolgersi al nostro team di esperti per essere guidato nella scelta.