KATO / Lustre en Laiton
Paiement sûr et sécurisé garanti
Pour préserver durablement sa beauté, nous vous conseillons de l’essuyer régulièrement avec un chiffon doux et d’appliquer un produit d’entretien pour métaux de haute qualité. Notre procédé de placage minutieux est conçu pour conserver l’élégant aspect mat de la poignée et ralentir le processus naturel d’oxydation, prolongeant ainsi son état impeccable.
L’expédition a lieu sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date de votre commande, à l’exception des commandes sur mesure et des poignées de porte d’entrée.
Veuillez noter que des droits de douane et des taxes d’importation peuvent être à la charge du client selon sa localisation. Pour plus de détails sur les frais éventuels, veuillez consulter notre page d’informations douanières.
Politique de retour :
- Pour effectuer un retour, veillez à ce que l’article soit expédié (cachet de la poste faisant foi) dans les quatorze (14) jours suivant sa réception.
- Pour que le retour soit accepté, l’article doit être neuf et inutilisé, avec toutes ses étiquettes d’origine attachées.
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou erroné, nous trouverons une solution avec vous.
Articles non retournables :
• Longues poignées de tirage pour meubles
• Poignées de chant/dissimulées/encastrées
• Interrupteurs, variateurs et prises
• Poignées de porte d’entrée
• Toutes les poignées de plus de 50 cm
• Poignées de porte/béquilles
• Tous les équipements de plomberie (douches, robinets, bondes, lavabos)
• Tous les articles fabriqués sur mesure
FAQ
Questions fréquentes
Puis-je acheter des échantillons et les retourner s'ils ne conviennent pas ?Oui : commandez simplement les échantillons de votre choix, puis renvoyez les articles dont vous ne voulez pas à notre adresse de retour et nous procéderons au remboursement.
Puis-je bénéficier d'une remise pour une commande importante ?Nous proposons des remises aux nouveaux clients qui s'inscrivent. Nous proposons également des remises pour les commandes professionnelles et les commandes importantes : consultez notre page professionnels ou contactez-nous via notre messagerie en direct ou par e-mail à info@handleshopcouture.com
Puis-je visiter un showroom pour voir les produits ?Pour le moment, nous sommes présents uniquement en ligne, mais vous pouvez commander des échantillons et les retourner pour un remboursement intégral s'ils ne conviennent pas. Nous disposons également de plusieurs distributeurs aux Émirats arabes unis et aux États-Unis qui proposent une sélection limitée de nos produits à découvrir sur place. Contactez-nous pour plus de détails.
Les boutons et poignées sont-ils vendus par paire ?
Tous nos articles sont vendus à l’unité, sauf mention claire contraire (comme toutes les poignées de porte d’entrée) indiquant une vente par ensemble dans le titre, la description ou les caractéristiques du produit. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.
Proposez-vous une garantie ?
Nous offrons une garantie de 5 ans sur toutes les poignées, tous les boutons et tous les robinets en laiton. Tous les autres articles bénéficient de notre garantie standard de 1 an.
Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une installation incorrecte, d’accidents, de modifications ou de l’usure normale.
Puis-je associer des produits de collections différentes ?
Pour garantir une parfaite harmonie de couleur et de finition, nous vous recommandons vivement de choisir des produits d’une même collection. Des collections différentes, même avec des noms de couleur similaires ou identiques, peuvent présenter de légères variations en raison du procédé de fabrication propre à chaque série et de l’utilisation de matériaux différents (laiton/aluminium/acier inoxydable). En choisissant des poignées d’une seule collection, vous conservez un rendu cohérent et harmonieux dans tout votre espace, ce qui sublime l’esthétique d’ensemble et évite tout écart de couleur indésirable. Si vous avez d’autres questions ou besoin d’aide pour vos associations, notre service client est toujours là pour vous aider !
Pourquoi certains articles ne peuvent-ils pas être retournés ?
Certains articles, comme nos poignées de porte d’entrée, nos interrupteurs et nos prises, sont fabriqués sur commande.
Nos autres produits, notamment les poignées de chant pour meubles et les longues poignées de tirage pour meubles, sont emballés avec le plus grand soin afin de garantir leur arrivée en parfait état. En raison de la difficulté à préserver leur intégrité pendant le transport, nous n’acceptons pas les retours, afin de limiter le risque de dommages.
Puis-je personnaliser la longueur de la poignée ?
Oui ! Des personnalisations sont possibles sur nos poignées de chant, nos longues poignées de meuble et nos poignées de porte d’entrée.
Pour plus d’informations, consultez notre page consacrée au sur-mesure