Politica de reembolso


Política de Devolución y Reembolso

 


CANCELACIONES

Una vez que haya realizado un pedido, ya no podrá cambiarlo. Puede cambiar sus datos de contacto y detalles de entrega iniciando sesión en el portal del cliente. Si desea cancelar su pedido, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, sin embargo, si el pedido ya está siendo procesado, es posible que no podamos cancelarlo. Tenga en cuenta que se requiere una confirmación de nuestra parte para confirmar la cancelación. 

 

DEVOLUCIONES PARA ARTÍCULOS NO HECHOS A PEDIDO & RETORNABLES

  • Para todas las devoluciones realizadas por cambio de opinión:
    • Dentro de 14 días después de recibir el pedido: se emitirá un reembolso completo a su método de compra, menos un cargo administrativo del 20% por inspección manual, pulido y costos de reempaquetado.
    • Más de 14 días pero menos de 30 días después de recibir el pedido: se emitirá un crédito en tienda por el valor de la compra, menos un cargo administrativo del 20% por inspección manual, pulido y costos de reempaquetado.
    • 30 o más días después de recibir el pedido: no se aceptarán devoluciones.Usted es responsable de organizar el envío y cualquier tarifa de envío relacionada para que podamos devolver sus devoluciones, ya que no podemos ofrecer una opción de devolución ni aceptar ninguna devolución después de 30 días han pasado.
  • Inspección de Devoluciones: Todas las devoluciones son inspeccionadas al recibir. Las devoluciones no conformes serán rechazadas.

 

 

ARTÍCULOS NO DEVOLVIBLES

  • Los artículos que se hacen por encargo no son devolubles. Esto incluye cualquier alteración a los artículos en stock que de otra manera serían devolubles.
  • Los artículos que forman parte de nuestras siguientes colecciones no se pueden devolver y son ventas finales:
    • "Tiradores largos para gabinetes"
    • "Tiradores ocultos / de borde"
    • ”Tiradores empotrados”
    • "Manijas/Palancas para puertas"
    • "Cerraduras & Pestillos"
    • "Tiradores de doble cara"
    • "Manijas para puertas de entrada"
    • "Mecanismos para puertas correderas + de granero"
    • “Interruptores de luz, reguladores & enchufes”
    • Todas las manijas de más de 500mm 
    • Todos los accesorios de plomería & (Incluyendo pero no limitado a: grifos, duchas, llenadores de bañera, grifos, lavabos)
    • "Venta / liquidación"

 

Proceso de Devolución

  • Iniciación: Para cambios, envíe un correo electrónico al servicio al cliente a info@handleshopcouture.com  para iniciar el proceso de devolución. 
  • Embalaje: Empaque el artículo de manera segura en su embalaje original. Usted es responsable de la devolución segura del paquete. Los artículos dañados en tránsito serán rechazados para su devolución debido a incumplimiento.
  • &Dirección de envío: Solo use la dirección de envío de devolución proporcionada, o la etiqueta de envío de devolución para el artículo específico. No envíe las compras de vuelta al punto de distribución. El incumplimiento resultará en el rechazo del reembolso.
  • Cargos de envío: Todos los clientes son responsables de los cargos de envío de devolución. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable (FedEx/UPS/Aramex).
  • Cargos de aduanas por devolución: Marque un valor de $15 o menos para asegurarse de que no se cobren dos veces las tarifas de aduanas. 

Las devoluciones deben realizarse a nuestro almacén en China


    PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS o INCORRECTOS

    En el improbable caso de que haya un defecto con su pedido, por favor envíe un correo electrónico a info@handleshopcouture.com with en 14 días desde el momento de la llegada, con su número de pedido y fotos detalladas. Estamos encantados de ofrecer un reemplazo exprés para cualquier producto defectuoso.

     

    EXCEPCIONES

    Los siguientes artículos no pueden ser devueltos/reembolsados:

    • Los costos iniciales de entrega y envío, que también se aplican a los pedidos donde ofrecemos envío gratuito. 
    • Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten partes por razones no atribuibles a nuestro error.
    • Impuestos/Aranceles aduaneros cobrados en el momento de la importación / en el momento de la devolución a nosotros si no se marca correctamente como un producto de devolución/defectuoso 
    • Cualquier artículo que haya sido modificado más allá de su especificación original.
    • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
    • Cualquier artículo que haya sido personalizado según su especificación.
    • Cualquier artículo que se haga por encargo.
    • Todos los artículos listados bajo "ARTÍCULOS NO DEVOLUBLES"
    • Rechazar el envío, no recogerlo de un punto de servicio, o la destrucción del paquete por parte del transportista debido a la no recogida, resultará en la inelegibilidad para reembolsos.

     


    REEMBOLSOS

    • Tiempo de procesamiento: Permita hasta al menos treinta (30) días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución.
    • Ciclo de Crédito: Los reembolsos pueden tardar de 3 a 12 ciclos de facturación en aparecer en tu estado de cuenta de la tarjeta de crédito.
    • Notificación: Serás notificado por correo electrónico una vez que se procese tu devolución.

     

    ¿Preguntas?

     

    Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctanos en:

    info@handleshopcouture.com