LUMINASTREAM / Douchesysteem
Gegarandeerd veilig afrekenen
Om de schoonheid blijvend te behouden, adviseren wij de greep regelmatig af te nemen met een zachte doek en een hoogwaardig metaalpoetsmiddel aan te brengen. Ons zorgvuldige coatingproces is erop gericht de elegante matte uitstraling van de greep te behouden en het natuurlijke oxidatieproces te vertragen, zodat de greep langer in perfecte staat blijft.
Verzending vindt plaats binnen 3 - 5 werkdagen na de datum van uw bestelling, met uitzondering van maatwerkbestellingen en voordeurgrepen.
Houd er rekening mee dat u, afhankelijk van uw locatie, douanerechten en invoerbelastingen verschuldigd kunt zijn. Meer informatie over mogelijke kosten vindt u op onze pagina met douane-informatie.
Retourbeleid:
- Om een retour te starten, moet het artikel binnen veertien (14) dagen na ontvangst zijn verzonden (datum poststempel).
- Voor een geslaagde retour moet het artikel nieuw en ongebruikt zijn, met alle originele labels en etiketten nog bevestigd.
Ontvangt u een beschadigd, defect of verkeerd artikel, dan zorgen wij samen met u voor een passende oplossing.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
• Lange meubelgrepen
• Greeplijsten/verdekte/inbouwgrepen
• Lichtschakelaars, dimmers & stopcontacten
• Voordeurgrepen
• Alle grepen langer dan 50cm
• Deurklinken
• Al het sanitair (douches, kranen, afvoeren, wastafels)
• Alle maatwerkartikelen
Veelgestelde vragen
Algemene veelgestelde vragen
Kan ik proefstukken kopen en terugsturen als ze niet geschikt zijn?Ja, bestel de gewenste proefstukken en stuur ongewenste artikelen terug naar ons retouradres; wij betalen u dan het bedrag terug.
Krijg ik korting op een grote bestelling?Nieuwe klanten die zich bij ons aanmelden ontvangen korting. Daarnaast bieden wij kortingen op zakelijke en grote bestellingen: bezoek onze pagina voor zakelijke klanten of neem contact op via onze livechat of per e-mail via info@handleshopcouture.com
Kan ik een showroom bezoeken om de producten te bekijken?Op dit moment zijn wij uitsluitend online actief, maar u kunt proefstukken bestellen en deze tegen volledige terugbetaling retourneren als ze niet geschikt zijn. Daarnaast hebben wij een aantal distributeurs in de VAE en de VS met een beperkt assortiment van onze producten dat u kunt bekijken. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Worden knoppen en grepen per paar verkocht?
Al onze artikelen worden per stuk verkocht, tenzij in de producttitel, de beschrijving of de productspecificaties duidelijk als set aangegeven (zoals alle voordeurgrepen). Twijfelt u nog, neem dan contact op met ons supportteam.
Biedt u garantie?
Wij bieden 5 jaar garantie op alle messing grepen, knoppen en kranen. Voor alle overige producten geldt onze standaardgarantie van 1 jaar.
Deze garantie dekt geen schade als gevolg van verkeerd gebruik, onjuiste montage, ongelukken, aanpassingen of normale slijtage.
Kan ik producten uit verschillende collecties combineren?
Voor een perfecte match in kleur en afwerking raden wij sterk aan producten uit dezelfde collectie te kiezen. Verschillende collecties kunnen, zelfs met vergelijkbare of identieke kleurnamen, kleine verschillen vertonen door het unieke productieproces van elke serie en het gebruik van verschillende materialen (messing/aluminium/roestvrij staal). Door grepen uit één collectie te kiezen, zorgt u voor een consistente en harmonieuze uitstraling in uw hele ruimte, versterkt u het totaalbeeld en voorkomt u ongewenste kleurverschillen. Heeft u nog vragen of hulp nodig bij het combineren? Onze klantenservice helpt u graag!
Waarom kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd?
Bepaalde artikelen, zoals onze voordeurgrepen, schakelaars & stopcontacten, worden op bestelling gemaakt.
Onze overige producten, waaronder greeplijsten en lange meubelgrepen, worden zorgvuldig verpakt zodat ze in perfecte staat aankomen. Omdat het lastig is hun staat tijdens het transport te waarborgen, accepteren wij geen retouren, om het risico op mogelijke schade te beperken.
Kan ik de lengte van de greep laten aanpassen?
Ja! Maatwerk is mogelijk voor onze greeplijsten, lange meubelgrepen & voordeurgrepen.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze informatiepagina over maatwerk