FAQ

Jedes Produkt wird separat verkauft, es sei denn, es ist im Produkttitel, in der Beschreibung oder in den Spezifikationen ausdrücklich als Set angegeben. Wenn Sie Zweifel haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Für den seltenen Fall, dass Sie eine beschädigte oder fehlerhafte Bestellung erhalten, können Sie sicher sein, dass wir mit unserem problemlosen Prozess für Sie da sind:

Für beschädigte Artikel:
Kontaktieren Sie unser engagiertes Kundendienstteam innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Teilen Sie Ihre Bestellnummer, eine detaillierte Beschreibung des Schadens und, wenn möglich, Fotos des betroffenen Artikels mit.

Für fehlerhafte Produkte:
Wenn Probleme im Rahmen der Garantie auftreten Wenden Sie sich innerhalb dieser Frist mit Ihrer Bestellnummer und einer klaren Beschreibung des Problems an unseren Kundendienst. Wir führen Sie durch die nächsten Schritte, die die Fehlerbehebung, die Bereitstellung von Ersatzteilen oder sogar den Austausch des Produkts umfassen können.

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt auf dem Weg zu unterstützen .

Einfuhrzölle

Hier sind die Schwellenwerte für einige beliebte Reiseziele:

• USA: Warenwert über 800 USD unterliegt dieser Abgabe Zölle erhoben.
• Europa: Warenwerte über 150 EUR unterliegen Zöllen.
• Kanada:Warenwerte über 20 CAD unterliegen Zöllen .
• Australien: Warenwert über 1000 AUD unterliegt Zöllen.
• VAE: Warenwert über 1000 AED unterliegt Zöllen.

Bei Handle Shop Couture reagieren wir umgehend auf Ihre Bestellungen, um einen schnellen Versand zu gewährleisten. Wir verstehen jedoch, dass manchmal Änderungen erforderlich sein können. Folgendes sollten Sie wissen:

Ändern Ihrer Bestellung:
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundendienstteam. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch gerecht zu werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Änderungen nicht garantiert werden können, sobald die Bestellung in den Produktions- oder Versandprozess gelangt ist.

Stornierung Ihrer Bestellung:
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an uns Wenden Sie sich umgehend an unser Kundendienstteam. Wenn Ihre Bestellung nicht bearbeitet oder versandt wurde, stornieren wir sie gerne und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Wenn Ihre Bestellung jedoch auf Bestellung gefertigt oder bereits versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht möglich. Weitere Unterstützung finden Sie in solchen Fällen in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Certain items such as our entrance handles, switches & outlets, faucets, showers are made to order.

Our additional offerings, including cabinet edge pulls and long cabinet pull handles, are meticulously packaged to guarantee their arrival in pristine condition.

Due to the intricate nature of preserving their integrity during transit, we do not accept returns to mitigate the risk of potential damage in addition to avoiding high return costs.

Yes! Customisations are available on our edge pulls, long cabinet handles & entrance door handles. Otherwise our edge pulls and long cabinet handles can be cut locally by a professional/contractor with the suitable equipment.

For more information please see our bespoke information page

Please order the smallest length we carry as a sample. Additionally, you may consult with our team of experts to better help guide your decision.