يُباع كل منتج على حدة، ما لم يُذكر صراحةً أنه طقم في عنوان المنتج أو وصفه أو مواصفاته. إذا كان لديك أي شك، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا للمساعدة.

في الحالات النادرة التي تتسلّم فيها طلبًا تالفًا أو معيبًا، كن مطمئنًا، فنحن نتكفّل بذلك من خلال إجراءات سهلة وخالية من المتاعب:

للمنتجات التالفة:
تواصل مع فريق خدمة العملاء المخصّص لدينا خلال 48 ساعة من التسليم. شارك رقم طلبك ووصفًا مفصّلًا للضرر، وإن أمكن، أرسل صورًا للمنتج المتضرر.

للمنتجات المعيبة:
إذا ظهرت أي مشكلة خلال فترة الضمان، تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا مع ذكر رقم طلبك ووصف واضح للمشكلة. سنرشدك خلال الخطوات التالية، والتي قد تشمل تشخيص المشكلة وحلّها، أو توفير قطع غيار، أو حتى استبدال المنتج.

رضاك هو أولويتنا القصوى، ونحن هنا لمساعدتك في كل خطوة.

الرسوم الجمركية على الواردات

فيما يلي الحدود المعتمدة لبعض الوجهات الشائعة:

• الولايات المتحدة: تخضع البضائع التي تتجاوز قيمتها 800 USD للرسوم.
• أوروبا: تخضع البضائع التي تتجاوز قيمتها 150 EUR للرسوم.
• كندا: تخضع البضائع التي تتجاوز قيمتها 20 CAD للرسوم.
• أستراليا: تخضع البضائع التي تتجاوز قيمتها 1000 AUD للرسوم.
• الإمارات العربية المتحدة: تخضع البضائع التي تتجاوز قيمتها 1000 AED للرسوم.

في Handle Shop Couture، نتعامل مع طلباتك بسرعة لضمان شحنها في أقرب وقت. ومع ذلك، ندرك أن بعض التغييرات قد تكون ضرورية أحيانًا. إليك ما ينبغي أن تعرفه:

تعديل طلبك:
إذا كنت بحاجة إلى أي تغييرات على طلبك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أسرع وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. ومع ذلك، يُرجى العلم أنه لا يمكن ضمان التعديلات بعد دخول الطلب مرحلة التصنيع أو الشحن.

إلغاء طلبك:
إذا رغبت في إلغاء طلبك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا دون تأخير. إذا لم تتم معالجة طلبك أو شحنه بعد، فسنلغيه بكل سرور ونردّ إليك المبلغ كاملًا. أما إذا كان طلبك مصنوعًا حسب الطلب أو تم شحنه بالفعل، فقد لا يكون الإلغاء ممكنًا. وفي هذه الحالات، يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا لمزيد من المساعدة.

بعض المنتجات، مثل مقابض أبواب المداخل ومفاتيح الإضاءة والمقابس والحنفيات والدُّشّات، تُصنع حسب الطلب.

أما منتجاتنا الأخرى، بما فيها مقابض حافة الخزائن ومقابض الخزائن الطويلة، فتُغلَّف بعناية فائقة لضمان وصولها بحالة مثالية.

ونظرًا لدقة الحفاظ على سلامتها أثناء النقل، فإننا لا نقبل إرجاعها تفاديًا لخطر تعرّضها للتلف، إضافةً إلى تجنّب تكاليف الإرجاع المرتفعة.

نعم! تتوفر خيارات التخصيص لمقابض الحافة ومقابض الخزائن الطويلة ومقابض أبواب المداخل. وبخلاف ذلك، يمكن قصّ مقابض الحافة ومقابض الخزائن الطويلة محليًا على يد فنّي أو مقاول مختص باستخدام المعدات المناسبة.

لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة صفحة معلومات التصميم حسب الطلب

يُرجى طلب أقصر طول متوفر لدينا كعيّنة. كما يمكنك استشارة فريق خبرائنا لمساعدتك في اتخاذ القرار المناسب.